问：说收到攻击,服务器被停了打开一下
答：您好，检查原因是服务器被攻击了， 21:03:48 127.0.0.1 攻击大小:3000M,攻击封停1440分钟，请等待系统自动解封,如果着急恢复请参考：
解决方案:
1、将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
2.我司服务器支持增加ip地址,您可以为服务器单独购买地址,但这种只是临时可以管理远程服务器,如果将域名解析到新购买服务器ip上,新购地址可能也会被封停.
非常感谢您长期对我司的支持！
问：宝塔接触一下域名访问限制 谢谢
问：新买的IP 进不去服务器啊！
答：您好，请提供下服务器的SSH登录密码，我们帮您绑定下新IP地址,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，127.0.0.1 新IP已经正常
您可以把域名解析到新IP，然后再通过域名访问您的宝塔面板地址,非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，那个不影响吧，解封了都可以用的吧，不用在做操作的？
答：您好，不影响的，目前新IP已经可以使用，旧IP需要明天解封后才能使用,非常感谢您长期对我司的支持！
问：如果购买CC防护，能不能解决这个问题呢？
答：您好，这个是流量攻击，不是CC攻击，购买CC防护不能解决这个问题,非常感谢您长期对我司的支持！
问：新问题出来了，启用新IP之后，为什么QQ登陆和微信登陆，扫码成功之后，就是不跳转呢
问：打入黑洞是不是服务器的带宽，网络访问，都会受影响。
答：您好，帮您更换了服务器的出口IP,请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：为了保证两个ip随时能用，麻烦您配置好。谢谢。 因为可能会随时切换的。这样就不用总是要发工单，而且影响网站正常运营
答：您好，目前已经配置好了，因为旧IP攻击被封了，所以可能会影响服务器内的出口IP，这种只能手工切换一下，如果两个IP都正常则不需要手工切换出口IP,非常感谢您长期对我司的支持！
问：可以两个ip都作为出口吗，因为还有一个站，我没动，是用的老ip 24小时候，是不是自动就可以用的，不需要做啥
答：您好，出口IP只能设置一个，目前已经更换成新IP了，理论上已经可以使用了，不需要做什么操作的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：是不是还是与ip或者线路有关系，好多用户反应，打不开网页，防火墙设置没有问题啊。 麻烦查一下看看怎么回事
答：您好，
请问用户打不开提示什么错误，同时请让不能打开的用户ping一下域名将结果提交到工单我司核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好多用户集中反应。我还是把域名解析到老ip你那边还需要什么设置？
答：您好，
我司需要修改一下服务器内部的出口IP即可，您确保域名解析到之前的IP以后我司给您切换，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经解析了
问：原来的ip根本就没用，感觉忽悠人的，技术不成熟。 怎么申请退费
答：您好，
已经切换出口IP，同时您域名解析还在109上，我司测试也是可以打开的
您之前反馈打不开具体测试信息和报错没有提供无法进一步核实，同时新增IP是已经绑定和通了的，可以使用，并无问题
不排除部分用户解析还在老IP上，但是只要老IP解封了也不影响使用的，理论上只要这两个IP畅通您可以解析到任何一个地址上
非常感谢您长期对我司的支持!
此工单太长不便于查看问题系统自动锁定了，若还有疑问请重新提交工单
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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