问：您好！我的云服务器有网站被植入代码，麻烦代为清理和加固网站，请问如何收费？谢谢！,云服务器有网站被植入代码，麻烦代为清理和加固网站
答：您好，1、扣除1次金牌服务次数，收费100元一个站点1次 ，由于操作比较耗时，仅工作时间处理 （9点-17点30）
2、可以提交服务器网站挂马清理工单 “【云服务器】—【站点设置】—【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理】” 并提交服务器远程密码 ，告知站点域名，协助您核实处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器密码:**********服务器IP： 127.0.0.1:22000 服务器用户名:**********网站安装的主题，安装不上，出现代码错误，麻烦处理下服务器
答：您好，您可以点下更多信息看下具体是什么问题，该问题并非服务器的问题，应该是服务器搭建的环境的问题，如需我司协助排查，可以重新提交正确工单类型：【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】当前服务器金牌服务次数已使用完，会收取费用100元，非常感谢您长期对我司的支持！
问：http://gzsfjc.cn内容点不动http://gzsfjc.cn/index.php//public/Login后台账号 密码
后台登录界面出不来
答：您好，
您这个文件被篡改的原因,将这个文件用友点官方文件替换,现在访问没问题了
请检查程序确保程序是最新,这样才比较安全,谢谢
问：你好，想临时做个测试，三级域名访问老是提示用户名及密码错误。
答：您好，国内主机使用测试域名访问都会有提示,建议用户可绑定自己的域名然后解析访问使用即可,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：尊敬的用户： 您好！ 经我们系统监控到贵司的服务器（IP地址:服务器(127.0.0.1)）遭受到DDos攻击（40GB攻击源:伪装 ,攻击类型:SYN），影响网络稳定，我们的防火墙已经把受攻击的IP阻挡，烦请贵司检查有关的服务器。
您好，我的弹性云服务器，已经设置了屏蔽UDP端口的安全组，请问为何还能有UDP的攻击打进来呢？
答：您好，ddos属于大流量攻击非服务器端防火墙所能阻止的，这种攻击会造成机房网关处网络严重堵塞影响所有用户的使用。所以机房会对受攻击IP暂时屏蔽，预计05:00左右会自动解封。
如需尽快恢复可以到服务器管理页面-更换机房线路处将服务器升级至香港高防线路，升级时可选择相应的防护值，即便再受攻击，只要不超过额定防护，IP也不会再被屏蔽。
更换时系统会自动迁移数据，完成后即可恢复使用。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那这1天就挂啊？能退款吗？
答：您好，非常抱歉，不支持退款。
该线路本身是不带这种防护的，请等待解封或升级至高防线路,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
