问：现在我服务器的几个站点的ftp都链接不上，之前还是好好的，是不是现在快到期了你们把这个做了限制啊？,为什么我的服务器的ftp链接不上
答：您好，
如需要使用建站助手的ftp账号密码信息，请关闭此服务并重启iis再测试，如需要使用该服务，则请使用此服务器内的ftp账号密码登录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库名:suixiang，数据库连接地址:sql.w226.vhostgo.com数据库用户名:**********，数据库用户密码:**********
数据昨天买错了，麻烦退回，我这边重新买，谢谢
问：数据库搞错了
答：您好，
抱歉，目前是周末技术值班时间，无权限处理此问题，请您下周一正常上班时间（上午9:00-17:00）再次回复此工单，由主管人员进一步为您核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，但是客户不能等，希望理解，帮忙发邮件或者信息问下，谢谢
答：您好，
已经处理，请核实!
问：用我们公司的网络无法链接服务器，其他的网络可以，是什么原因呢，怎么解除限制
答：您好，
查看您服务器是纯净版系统，这边并不清楚您服务器内的配置情况，但从端口检测看您服务器安装了云锁服务，ip拦截可能是触发了云锁的安全机制，可以登录云锁查看ip黑名单和解除，若需要我司协助查看， 请重新提交【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【web配置/参数调整】分类工单，非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦开通一下本服务器的3306端口，远程数据库链接失败
答：您好，
请注意数据库用户是否添加了远程连接权限,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，ebcart.com 这个是我们用的你们的代理商平台，但是为什么没办法设置产品的价格以及产品续费价格，后台设定了，但是好像前台产品价格没有任何变化
答：您好，
请提供下代理平台管理账号密码以及专属密码，同时说明下您修改的什么产品价格这边协助核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好像现在设置云服务器价格只能在 系统配置 那个 地方设置了，不能在 产品价格 菜单里面设置了
答：您好，
如设置有后问题可以提供下代理平台管理账号密码以及专属密码，同时说明下您修改的什么产品价格这边协助核实,非常感谢您长期对我司的支持!
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