问：您好！今天下午发现网站反映有些慢。请帮我看一下，谢谢！
,网站有点慢
答：您好，
授权我们进入您的服务器内部核实检查一下，看看是否存在异常。
问：是不稳定，时快时慢。
答：您好，
您参考之前的工单回复，提交下正确工单类型并提供下服务器的远程账号密码。
我们进入您的服务器内部核实下情况，然后告知您原因。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：麻烦开通25端口，客户网站留言需要邮箱自动通知功能
答：您好，
已经操作放行了该服务器的25端口，请您现在测试； 不能使用服务器网络发送垃圾邮件，否则将永久关闭25端口或者关闭服务器；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们网站备案：http://www.jinanielts.com/您看看是不是在我们这里，还有其他的域名can-edu.cn备案是不是都在我们这里有个网络公司说我们的域名备案在他们要给我们取消谢谢，我们如何找回备案账号和密码！
答：您好，当前查询，该域名jinanielts.com网站备案不在我司；域名使用我司主机，请及时申请备案转入；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.artglassnet.com/这个域名首页能打开，内页打不开怎么回事
答：您好，www\\bolishebei2020 下缺少对应的asp文件，请重新上传后再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：以前就一直好好的，都没动它，怎么会现在就打不开了？
答：您好，我们检查日志您网站5月19日就出现这些asp页面无法访问，网站存在挂马，请核实清理挂马。
您可以参考虚拟主机网站安全设置https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置www只读，www下需写入权限目录单独设置可读可写，不需要脚本权限目录设置目录保护，降低被黑几率，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好,域名jingqiwenhua.com客户提交了获取转移密码申请，麻烦处理一下，感谢！
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：购买了一个新的服务器，需要把旧服务器里面所有的内容都复制一份到新的里面
答：您好，
我们建议这样处理，如下：
1.您将您127.0.0.1这台服务器的数据盘升级到200G，确保新旧服务器的 硬盘大小一致。
2.然后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 帮助文档创建镜像，并将镜像复制到WJ10G-2这个集群。
并使用镜像对127.0.0.1 进行不保留数据重装，重装完成后新旧服务器的数据就会完全一样。
这样处理是最方便以及最 事的，请参考一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：不行的，预算就这些了，不能再升级了
问：需要您这边帮忙复制一下的
答：您好，
我们能够给您提供的解决方案是最优解决方案，而并非是怀揣着让用户升级的目的来处理问题。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：购买之前说可以的哦，然后我才买的，不能买完之后就要我自己操作了吧
答：您好，如需我司迁移数据，金牌服务按100元/G/站点收费，请提供原服务器登录密码，我们核实下站点数和数据大小，非常感谢您长期对我司的支持！
问：金牌服务显示的是免费锕亲
答：您好，
那这样，您提供下您原服务器的ssh账号和密码。
我们先评估一下数据大小，您也在工单中告知我们具体是需要迁移哪些数据。
我们根据实际情况提供报价，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：waanbs23tngl您看看
答：您好，
数据量是比较大的，www大小是6G多；数据库大小是1.2G。
我们帮您迁移的话的确会涉及到费用，不过您两台服务器都是使用的宝塔面板所以可以使用宝塔面板的一键迁移功能来迁移数据。
这个过程是自动的，您不需要人工介入。
附上帮助文档https://zhuanlan.zhihu.com/p/ 您参考下，操作也比较简单。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：还是麻烦您帮忙弄一下吧，我这边没操作过的，迁移完后我这边还需要对旧服务器进行升级麻烦了
答：您好，
提供新老服务器的宝塔面板登录地址和登录账号密码，我们可以帮您设置。
但是是否迁移完成需要您自行去核实，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：老http://127.0.0.1:8899/liupengji/bjxhntwaanbs23tngl新http://127.0.0.1:8887//cp th45a5kq
答：您好，
http://127.0.0.1:8899/liupengji/
迁移状态，请登录老服务器的宝塔面板，找到一键迁移的插件点击设置就可以查看到进度。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的谢谢
答：您好，
不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://127.0.0.1:8899/liupengji/bjxhntwaanbs23tngl升级了，需要帮忙扩容一下谢谢，我这边不会操作
答：您好，1、 数据盘扩容教程 请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587
若需我司协助，会扣除1次金牌次数，请确认 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
