问：主机转正了为什么访问时还要输入用户名和密码!!!,主机转正了为什么访问时还要输入用户名和密码
答：您好，我司测试访问如下,没有提示让输入账户和密码,建议用户可多等会测试下,因为升级为正式服务器后,域名需要重新解析到正式服务器别名地址,个别地 生效慢,需要多等会等待生效后即可正常使用,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：异地登录异常，第二次出现了（第一次出现就改了密码添加了密保）
答：您好，确认有登录，使用的浏览器是Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/101.0.4951.54 Safari/537.36，请您与用户联系看是不是他自己在登录。
问：127.0.0.1:
答：您好，查看到存在异常管理员账号，并且存在隐藏账号，您对应的服务器内大量异常进程，说明您的服务器被黑了，并且远程登陆端口修改为，当前已经为您放行端口，现在可以正常远程。
一般服务器被黑不容易清理干净，最好是重装系统，查看到您使用的是我司预装的环境，对应的系统微软官方已经停止了安全补丁更新，安全性不高，建议最好升级到系统环境。
如果您使用的是我司建站助手创建的站点，请远程到服务器上备份数据到d盘。备份好数据后，建议保留数据重装选择预装建站助手mssql数据库环境，重装完成后然后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2446 进行恢复。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.sinoflag.biz 正式域名
答：您好，测试解析没有指向到我司服务器,请联系域名注册商核实解析是否没生效,建议可把域名sinoflag.biz 通过我司管理中心–业务管理–域名转入–可转入到我司统一管理,转入前需要获取域名转移密码,比如使用您主机里另外的域名http://maitong.ck-163.com/ 访问站点是正常的,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：xiaoxijiangkang.com这个域名于21年4月29日注册，注册证书已经给工号为1011客服看过；由于公司人员更换导致域名管理的账号密码不知道，当时帮我们注册域名的人也不知道是谁，现在域名欠费需要续费，没有账号密码等等信息，域名续费不上，再此申请先进行账号续费
答：您好，
请您提供域名所有者单位营业执照彩色证件以便专员核实，同时也请您将您的联系方式提供至工单中,非常感谢您长期对我司的支持!
问：联系电话：
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：没有人联系我们，我们申请特殊续费
答：您好，代续费流程请您知悉：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：授权西部数码代操作域名xiaoxijiankang.com续费一年，清楚域名续费并不意味着域名所有权属于我，后期若域名所有者或域名账号负责人有异议，域名代续费费用不得退还，西部数码有权按照上游机构相关规定重新处置此域名。
答：您好，查看您账号下没有余额，该域名续费价格69元/年，请在管理中心充值预付款，确保账号余额充值再回复工单办理。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已充值
答：您好，xiaoxijiankang.com已协助代续费1年，当前到期时间,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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