问：接到贵公司信息说实际网易名称与备案填报网站名称不完全一致。咨询贵公司客服说需要加上公司名称：深圳 社保电子技术有限公司，由于网站建设很久了，找不到原来建网站的人员添加。请贵公司帮助添加,请贵公司帮助
答：您好，请问具体是哪一个网站，请提供网站地址，并提供下网站后台管理员账号和密码，我们修改需要收费50，请充值以后提供这些信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：管理，您好
网站被顾客自己从后端改过了，导致网站前端无法访问，所以想尝试回复，但是点恢复按钮后，提示：恢复失败，请帮我查查是什么原因，告诉我如何解决，谢谢
答：您好，文件过大恢复失败了，这边手动给您拷贝到bkup目录下，您可以将里面的www复制出来，复制后请删除有问题的程序文件，当前主机空间快满了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：当前已复制到bkup目录下是备份的文件吗
答：您好，是的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
网站后台媒体库无法加载。https://www.wallfloors.com/wp-/用户名:**********密码:**********
答：您好，经排查这个主要是程序中连接在执行中可能存在异常或被外部大量请求导致php连接死掉，现为您调整了
根据访问日志当前设置了屏蔽部分垃圾蜘蛛及异常请再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：前台：www.htwtchina.com后台：www.htwtchina.com/.php用户名:**********密码:**********前台和后台登陆进去直接跳转另一个网站，好像是被黑客篡改了，请处理一下，谢谢控制面板信息如下：http://127.0.0.1:8080/login用户名:**********密码:**********信息如下：127.0.0.1用户名:**********
密码:**********
答：您好，能找到的后门挂马我们都删除了，但是您网站被入侵篡改的文件太多了，被篡改的文件我们无法直接删除，都需要逐一比对然后将其删除。但搜索匹配被篡改的文件太多了，至少有几百个文件。
问：能帮忙再看一下么？已经替换备份
答：您好，现在我们重新检查了之前的木马又存在，您的备份本身就有问题，所以不是用备份数据恢复，而是用官方全新的去替换，您网站被篡改很严重,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是之前打开网站并没有这个链接现在主要是能不能打开网站不跳转这个链接
答：您好，您可能没有明白，您的网站页面大批量被篡改添加了跳转代码，单独去清理是不可能的，文件太多了，只要遗漏一个可能都无法解决彻底，所以用官方全新的进行替换是最直接的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：明白技术，但是现在公司没有专业技术人员，所以如何能解决眼前这个问题。
答：您好，去官方重新下载程序，然后重新上传替换安装，再恢复数据库，以及恢复图片附件这些文件。重新安装前都需要备份数据库和程序文件，非常感谢您长期对我司的支持!
问：主要是您说的我不会。我不是程序员，您那边能处理吗？
答：您好，抱歉，这些需要您自己来处理，如果您不清楚，当初是谁帮您搭建的这个网站，可以让您的技术人员处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那没处理，也扣100元？
答：您好，我们花了时间检查了挂马，也清理了后门，只是由于篡改的文件太多，有几百个，我们实在没有办法一一删除，假如木马篡改删除损坏了您的源码，这个也是我们能力之外的。目前也给您提供了方法，请用源码替换下，替换以后我们可以再帮您检测下,非常感谢您长期对我司的支持!
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