问：域名：lqspring.com 密码:**********,需要域名转入
答：您好，lqspring.com 域名已转入您管理账号，请在管理中心-业务管理-域名管理查看。
请在管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板（提交实名资料），模板过户更新实名认证，解除hold状态，以免影响域名正常使用。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：需要转移域名进行续费操作，无法转移域名：lyncw.com转入密码:**********
答：您好，
查看此域名未提交过转出申请，您的转移码错误。请您联系对方提交转出后获取转移码再提供至工单办理转移,非常感谢您长期对我司的支持!
问：90%的客户无法在手机上直接打开网站，并且199的手机号不能下单。网站打开速度很慢
答：您好，测试手机访问是拦截状态，请您核实下服务器上是否有安装安全类软件，有拦截IP功能的，核实检查取消拦截后再测试看下。
查看服务器安装的宝塔面板，可提供宝塔面板登录用户名密码我司查看核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 请重置宝塔密码
答：您好，核实服务器内没有安装安全类软件，经测试来看是移动拦截了此服务器IP,
针对此情况，可以向机房申请为您更换一个服务器IP，更换IP收费200元如同意更换IP请您充值后回复工单我司为您处理更换，更换IP后您的域名需要修改解析到新的IP,非常感谢您长期对我司的支持!
问：更换需要多久，移动就是指移动通讯公司吗，更换后确定移动、联通、电信都能打开吗
答：您好，更换地址很快的,只是域名解析要等待生效,并且全部域名要解析修改一遍.您可以参照 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2394 为服务器创建别名,并将服务器上使用的域名设置到别名上,这样修改服务器地址,只要修改别名的指向就可以了.
更换地址和解析生效后,再测试移动线路访问情况,谢谢
问：这个意思是需要我们操作吗，我的意思是200元是否能解决现在这个问题，以及需要多长时间
答：您好，
域名解析需要您那边操作，一般生效时间是10-20分钟左右
更换网卡上的IP很快的，一般几分钟
更换后应该可以恢复访问，但是运营商屏蔽并非我司能控制和解除的，后期不确定是否还有此情况发生，非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何支付呢，还有网站199的用户不能下单的问题
答：您好，您充值到账户下然后反馈工单我司给您联系机房更换，您反馈的199手机号不能下单是否有什么报错
主机没有这方面限制，请您核实是否程序上无法识别这个段的手机号码导致的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已充值，接下来怎么操作
答：您好，已经将IP更换为127.0.0.1，请您,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就可以了吗，还需要我做什么吗
答：您好，
您需要确保域名解析到新IP地址上，当前查看您域名还解析到之前43IP的，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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