问：升级后现网站还能继续使用吗？,升级数据库版本
答：您好，是可以的，请问是mysql还是mssql数据库，请详细说明。是升级到什么版本。
问：mysql 51.升级到5.5以上就行 所有的操作都是你们来弄吗？
答：您好，数据库备份，请先自行备份好相关数据库，然后回复工单提供对应的服务器远程登陆密码，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：意思是备份数据库 和导入数据库都是我来操作吗？金牌服务只是 你们给我升级版本？
答：您好，查询您服务器上数据库5.1没有使用,是可以直接升级,升级完成后,复制数据库目录到新的版本下即可,您可以使用建站助手直接升级,https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1139 .虽然是没有使用可直接升级,但为了安全,还是建议先进行全部数据库备份导出,可以使用软件导出 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=430 ,导出全部数据库备用,预防升级失败可以使用备份还原 .
金牌服务只是帮您安装升级数据库,数据是要您自己备份和导入的.如要我司帮您完成上述备份和升级,被为您导出数据库备份,扣除金牌还要另外收费100元,请知晓
问：好的收到 谢谢
答：您好，
不客气，如果有其它问题，您可以再提交工单；非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP(上传)用户名:**********，bztkttyy.com
网站上传文章时生成失败，提示Fatal errｏr: memｏry size of bytes (tried to 24 bytes) in D:\\www\\a\\www\\include\\helpers\\string.helper.php on line 121，经搜索应修改服务器php.ini文件里的内存由128M改为512M
相关网址:bztkttyy.com
答：您好，
问：服务器下的网站打开显示的都是 Time-out
答：您好， 密码不能远程,并且您服务器使用wdcp管理,您网站有启用https.目前看是https对应服务问题,您可以尝试先重启对应服务试试,当前服务器可以远程到登录界面,如要我司帮您检查,请提供正确服务器远程帐号密码以及wdcp的管理帐号密码,并提交 【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】 这个工单,谢谢您服务器有2次免费金牌服务,提交选择,我司按照金牌服务标准为您处理,您也可以直接回复工单同意扣除金牌服务处理,谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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