问：网站后台无法进入，昨天还可以，今天突然打不开了,网站后台无法进入
答：您好，登录服务器查看程序调用的mysql数据库服务无法正常启动,当前查看去mysql/host表有异常,需要重新安装下mysql数据库,同意请回复下工单确认后我司协助安装后访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：同意
答：您好，已经备份以前的数据库备份文件目录为D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\mysql\\data.bak ,
问：已经处理了，帮我看看是否还有病毒
答：您好，
目前抽查访问之前记录的有害信息地址显示403状态码，没有显示异常内容了；
测试使用您在工单中给的密码:**********无法登录该服务器，请您提供下正确的服务器的账号的密码、wdcp面板登录账号密码以便我司核实下是否还存在挂马情况；非常感谢您长期对我司的支持!
问：密码:********** ，谢谢
答：您好，
问：多谢，已经备份还原了，帮我看看，应该没有了吧
答：您好，
问： 本地远程桌面连接服务器，提示见图片。以前在防火墙中设置启用阻止连接端口，但修改启用连接后也连接不上。网页WEB控制台可以连接
答：您好， 查看服务器远程端口已经修改为 33891 ，现在在服务器防火墙中放行了 33891 端口，
请使用 33891 端口远程连接试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：127.0.0.1请开通25端口（对外发邮件权限)，谢谢！
另外，请问本台服务器别名是什么？谢谢
答：您好，检查此主机已经开启了25端口，目前云主机已经没有提供别名地址了，请直接解析到服务器IP地址上面,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好！上周我还问到另外一台服务器的别名，请帮忙给我一下，谢谢。感觉不用别名解析，有的地方访问不了。谢谢！
答：您好，主机别名地址是s.gotocdn.com，不能访问和别名没有关系，一般是其它原因造成的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好！127.0.0.1发送邮件还是不行，我的网站和服务器配置和127.0.0.1一模一样的，但是127.0.0.1可以发邮件，127.0.0.1不行，请帮我查查原因，谢谢！
答：您好，
请您提供下127.0.0.1 这个IP 的远程端口以及远程账号密码，我们测试核实看看。
目前该IP 是已经放行了和外部25端口通讯的，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好！服务器密码:**********，谢谢！
答：您好，
您服务器远程端口是1118，目前我们远程到您的服务器上测试服务器是可以和外部邮局服务器的25以及465端口通讯的。
还请您核实一下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好！我这台服务器发送email怎么也弄不好，前几天，买了一台测试用的127.0.0.1服务器，时长一个月，配置和127.0.0.1一模一样的，127.0.0.1发邮件可以的，我可以把127.0.0.1的剩余时间全部转到127.0.0.1，127.0.0.1就不要了，这样可以吗？谢谢
答：您好，抱歉，是无法这样操作的，之前这边也帮您测试过服务器本身是放行了25端口的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：要不您问一下，是不是这个ip发送email被你们封掉了或者其它什么原因。否则我其他两台服务器都可以发，这台怎么发不了，配置没有任何 别。谢谢！
答：您好，我司没有限制对应的ip，您在服务器内页可以查看到对应的服务器内是可以正常请求外部25端口，您可以尝试更换一个邮局配置可以尝试使用163邮箱发信再试，非常感谢您长期对我司的支持!
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