问：升级CPU和内存需要重启吗,升级CPU和内存需要重启吗
答：您好，需要先关机，然后再进行升级，升级以后会自动开机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器杀毒后，FTP工具链接不上，请帮我们处理一下FTP客户端能正常连接服务器，谢谢FTP用户名和密码都是正确的，但是一直连接不上，错误提示如下：[L] 正在连接到 -> IP=127.0.0.1 PORT=21 (尝试 # 1)[L] 已连接到 zhddmsj[L] 220-Microsoft FTP Service[L] 220 欢迎[L] USER zhddmsj[L] 331 required for zhddmsj.[L] PASS (hidden)[L] 530 User log in.[L] 连接失败[L] 等待 120 秒后再进行第 2 次重新连接[L] 正在连接到 -> IP=127.0.0.1 PORT=21 (尝试 # 2)[L] 已连接到 zhddmsj[L] 220-Microsoft FTP Service[L] 220 欢迎[L] USER zhddmsj[L] 331 required for zhddmsj.[L] PASS (hidden)[L] 530 User log in.[L] 连接失败[L] 等待 120 秒后再进行第 3 次重新连接[L] 重试已被中止[L] 正在连接到 -> IP=127.0.0.1 PORT=21[L] 已连接到 zhddmsj[L] 220-Microsoft FTP Service[L] 220 欢迎[L] USER zhddmsj[L] 331 required for zhddmsj.[L] PASS (hidden)[L] 530 User log in.[L] 连接失败[L] 等待 120 秒后再进行第 1 次重新连接
答：您好，使用建站助手里的ftp密码登录提示530错误,通过双击对应站点,保存同步了下站点配置文件后登录正常了,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好 我这个服务器全部站都打不开哦 麻烦帮看下 www.kyy.cn 打不开 帮忙处理一下 谢谢
答：您好，测试服务器网络正常，80端口不通，如需我司协助排查，可以重新提交正确工单类型：【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】会扣除一次金牌服务，并在工单里提供下服务器远程密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好 扣除一次金牌 直接这里处理吧 谢谢
答：您好，该工单里没有提供服务器远程密码，请提供下远程密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器IP： 127.0.0.1:22000 服务器用户名:**********服务器初始管理员密码:**********
答：您好，核实nginx服务启动报错，网上查找了这个报错可能是您安装了nginx防火墙的问题，这边将nginx防火墙进行卸载了，测试nginx启动成功了。
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