问：127.0.0.1服务器无法远程控制桌面。你们昨晚升级服务器后发生的。,127.0.0.1:43892无法远程和连通
答：您好，
查看服务器重启后已经正常 ，请重新核实下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：输入密码 还是登录不进去
问：ping也是通的 远程进去也可以 就是输入密码后 一直再黑屏界面
答：您好，通过web控制台登录仍然黑屏，任务管理器也无法打开，建议您回滚系统盘快照试下能否正常，如仍存在问题，则需要重装系统，非常感谢您长期对我司的支持！
问：回滚系统盘快照怎么操作呢
答：您好，请查看 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 ，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 折是服务器密码 请进系统帮我看下· 需要正常进系统· 由于你们升级导致系统进不去·请恢复·
答：您好，经排查，原因可能是您C盘空间满了无法写入文件导致系统异常，如图 用WINPE工具加载查看的（原来C盘现在是D盘）。您也可以用VNC登录查看。建议稍候取消winpe关机后，升极扩充C盘大小,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在可以直接升级c盘吗 你说的取消winpe是什么意思呢
答：您好，
现在已经启动，现在可以登录服务器关机后升级c盘大小，升级后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=512扩容，避免再次因系统盘补足导致系统异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请工程师帮我看看 我的内存使用情况 后台目前没法看到内存 请给我截图
答：您好，
任务管理器可以查看内存使用，如图,您服务器的内存也基本耗尽，请检查优化内存消耗高的进程，或将内存升级到8G，非常感谢您长期对我司的支持!
问：MsMpEng.exe 这个软件是你们装的吗 显示暂用挺高的
还有就是开始建 每次都点不了·是怎么回事呢
答：您好，
1、这是 defender 安全软件。
2、建议您及时升级C盘空间。
3、开始菜单问题： 请问是否有使用 账号登录 ？
可以参考教程修复 https://www.baidu.com/s?ie=UTF-8&wd=%E5%85%B3%E9%94%AE%E9%94%99%E8%AF%AF%20%E6%82%A8%E7%9A%84%E5%BC%80%E5%A7%8B 并重启服务器测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，咨询下，这个服务器上的这些安全的东西，需要做什么操作吗？按昨天下午的其他问题·PHP问题的工单，我们从百度云加速将DNS解析为西部数码，安全方面这些有问题吗？使用百度云加速会有一个安全防御，那现在解析回西部数码，安全方便怎么样？
答：您好，默认情况下不需要去设置。安全组是拦截限制端口或者ip的，没有这方面需求也不需要单独设置。安全方面建议您可以到服务器里面安装云锁，云锁的安装使用具体可以到网上搜索下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的， 那我去装个云锁，云锁有这样的提示，是成功了还是失败了呀
答：您好，看起来云锁已经在运行了，您本地需要下载一个客户端去连接服务器做设置。另外我们测试好像端口不通，您检查下5555端口是否被监听了，或者把服务器关闭，然后再用云锁本地客户端连接服务器试下,非常感谢您长期对我司的支持!
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