问：请帮助升级服务器到版本,请帮助升级服务器到版本
答：您好，查看到您使用的是我司建站助手预装环境，如果您之前的站点使用的是建站助手创建的站点，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2446 进行操作保留数据重装为然后进行操作恢复站点。
重装之前，请注意将对应的重要数据备份到d盘数据盘，避免数据丢失。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我不懂技术不会操作，你们可以操作吗
答：您好，我们不清楚您服务器上C盘是否有数据需要备份，请先备份C盘重要数据到D盘，再保留数据重装为win2016 sql2012的系统。
重装后，如需我司协助处理网站、数据库恢复，需要收费800元，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，我服务器系统已升级，现在就是网站资料不会恢复了。按你们说的方法操作了，数据还是不出来
答：您好，这个属于配置上错误，请您先检查php的执行是否正常，再检查程序内部是否存在问题。
问：同意，扣除一次金牌服务，请给予处理。
答：您好，您服务器上数据库服务没有安装好,站点环境7.2没有同步,这两个问题帮您修复好,现在访问正常了,请测试
问：这个网站还不能访问呢！！请帮我再查一下
答：您好，nginx服务没有启动，已为您启动可以打开了，请刷新浏览器再试试访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：近期Mysql经常挂掉，以前以为CPU不够，前天升级了CPU，今天又挂了。现在已重启，帮忙看下挂的原因。
答：您好，查看对应的日志，查看到是内存不足，当前服务器内存只有2g内存不足，建议升级服务器内存到4g访问在观察。
问：最近两个服务器发生过三次数据库密码错误的问题，我们确定没有更改过，甚至在出问题前都没有人登陆过账号和服务器，出现在这两个服务器上 127.0.0.1，127.0.0.1，最后一次是重装了系统盘之后全部重装才能继续使用，连账号进sql都进不去了，请问这个一般是什么造成的？谢谢
答：您好，
请您检查下服务器设置的密码是否过于简单，数据库密码是否设置的过于简单；非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库密码都是10位以上，大小写加数字还有特殊符号，不是简单密码，而且每个服务器的密码都不一样，您那里能不能查到这个修改具体来自什么时候和方式么？
答：您好，建议检查下服务器内是否有被黑， 下次如果再次出现被修改的情况，如需我司排查，提交正确工单类型【云服务器】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】。
可以在服务器内安装第三方防护软件如云锁等，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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