问：您好，右上角找回密码，手机号找回没有反应，有什么其他办法？下面是前面提交的工单信息
,江苏新金磊钢业有限公司这个主体被其他账号已提交，但是之前的账号没有任何信息，可以找回吗？
答：您好，
1.如是原备案注册使用的手机或是邮箱还在使用，可将完整的号码提交到工单内，为您申请发送重置密码的请求试试；
2.若均未使用，无法在线进行找回，请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 中“书面申请找回登录密码流程”申请找回 ；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：前几天服务器一直满载，是受到什么攻击了呢
答：您好，查看www/wwwlogs下的日志文件,比如gd.kaifengcm.com.log|和 gd.jikeaide.com.log ,核实有一些 127.0.0.1 和127.0.0.1 一直不停的在访问用户站点,建议用户可在服务器防火墙上屏蔽这些ip,暂时没排查到其他方面的问题,建议用户可在服务器负载较高的时候提交工单我司详细分析,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：主机才买几天，程序还在调试，都没对外公布就被攻击了，很无语，麻烦换个ip或者退款
问：申请换个IP地址，我服务器刚才买上，都还没开始使用呢，就受到了攻击，我确定肯定是收到攻击了，因为我的网站都没来的及调试，就收到攻击网站打不开，服务器满载了，
问：而且期间我也尝试吧域名解析关掉了，停止解析到服务器的IP地址了，结果还是收到攻击。
答：您好，抱歉,从访问记录看是访问的用户绑定在白名单里的域名,说明受攻击和用户的站点域名有关联,服务器开通的ip都是随机分配的,如需特殊申请更换一个ip,可联系QQ 提交申请,会产生费用,请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我是代理，客户购买没有几天，一直就不稳定，麻烦给他免费换个吧
问：否则他可以退款呀
答：您好，服务器不支持退款,具体条款可访问
了解
从访问日志看是因为用户站点影响网络稳定性,当前更换ip我也会有成本产生的,请理解,
非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：50元吧
问：50元给客户换了吧，都不容易，上周五就要换了
答：您好，根据我司规则,更换ip是200元/次/个,本次可特殊申请,优惠100元,如同意请在用户会员账户里充值100元后回复工单我司协助申请更换,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：同意账户里面有钱 你扣吧
问：服务器用户名:********** 服务器初始密码:********** 宝塔面板登录用户名:********** 面板初始密码:**********
答：您好，已经申请更换新ip为127.0.0.1,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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