问：账户密码忘记 需要修改,账户密码忘记 需要修改
问：账户密保
答：您好，
如果是密保问题忘记的话，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793 处理提供相关资料发送到指定邮箱。
然后反馈本工单，我们将工单转交信息安全专员为您处理。
目前是值班时间暂时无法为您处理，您可以在周一的时候反馈工单我们为您处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：协助升级到4核CPU（账户里有优惠券可以直接使用升级）
答：您好，
已经给您升级成功了，您核实看看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务里的网站数据都全部，帮我回复到前天的数据d盘里的数据
答：您好， 核实 密码不正确 ，请提供下正确登录服务器的密码 ，
云快照挂载请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 ，
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：密码是这个：
答：您好， 查看已经挂载了 5:42:30 快照 为e 盘，请拷贝需要的文件到d 盘 ，
会删除服务器中现在的磁盘数据回滚到备份时间点数据 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：请问如何设置域名DNS，指向我在西部数码服务器上的以下两个网站：
www.cjktranslation.com
www.chineseelite.com
谢谢！
答：您好，核实域名非我司注册,当前域名的dns并非我司提供的dns服务器,我司dns服务器地址是ns1.myhost.net和ns2.myhost.net,如需设置为我司dns,需要在域名注册商那去设置dns服务器,并需要登录我司管理中心–点击https://www.west.cn/services/domain/dns.asp 购买智能dns服务;
如需变更解析,请到域名注册商处添加域名的A记录解析,指向到我司的服务器ip即可;
建议可把域名cjktranslation.com 和chineseelite.com 通过我司管理中心–业务管理–域名转入–可转入到我司统一管理,转入前需要获取域名转移密码,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我的宝塔密码:**********我今天用感到时不时掉线，这个报错应该是服务器端的问题请帮我我查找优化一下
问：
答：您好， 我司查看 网络正常，从您提供的截图看有掉包的情况，请参考
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：提示我的数据库版本太低，能不能帮我升一下？romote post 报错，说需要联系你。最大上传只有1M，可以帮我在宝塔修改吗？似乎无效
答：您好，1. 请先备份数据库数据，然后删除数据库，重新进行安装高版本数据库，安装新版本数据库后重新创建
数据库并将备份的数据库数据导入还原 ，
2. php 管理中可以设置上传大小 ，通过探针查看上传大小已经修改为了500M ，
若程序后台显示仍然有为1M ，请检查下程序的限制 ，
3. wp_remote_post 报错请详细告知下需要调整什么参数 ，或请详细告知操作步骤我司协助核实
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：导入主题的Demo总是报错503错误，也可能是我的数据库版本问题？可否帮我测试导一下。请登入 127.0.0.1/，账户名 ，密码:**********/import demo data选择#27导入全部内容
问：只有5.5，我去哪里安装高版本的数据库
答：您好， 附图 ，可以切换安装更高的版本 ，
wordpress 安装主题建议下载主题代码到服务器中进行安装，不建议在线安装，在线安装国内访问海外网络较慢直接安装失败的概率较高 ，参考https://www.php.cn/cms/wordpress/488097.html
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：但是我切换了，还是5.5，你就不能给搞完吗，来来回回的
问：我看后台在安装，真是很多坑下面这个怎么进去设置的？我要知道 post怎么设，应该设多少，我就不用问你了
问：数据库升级好了，我发现有两个数据库，现在连接不上。请帮我处理一下谢谢
问：现在连上去了
答：您好，
4.按照您的要求导入模板，但是时间非常长。
我们也在尝试导入，如果导入失败的话您也可以自行操作一下。
因为这些插件如果是在海外的话，国内服务器下载和导入会非常慢也可能会失败。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：非常感谢，我说怎么可以了，是你在后台工作。谢谢！导入模板的问题，我自己导了。谢谢！
答：您好,不客气 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我把网站设成了子目录多站点，新建了一个子站 127.0.0.1/ceramic我不想把所有工作重来一次，想把主站的克隆到子站。我是不是应该新建一个的子文件夹呢，然后把主站备份的文件下载下来，上传到这个文件夹？如果是，应该把文件夹设在哪里？我是否还需要针对这个子站，新建一个数据库呢？如果要建很多个子站，是不是都要各建一个数据库？不同的子站卖不同的商品，我希望各自是分开的，但是结算、运输等又是统一的。
问：如果可以的话，可以帮我处理一下，然后告诉我怎么做的吗？
答：您好，
比如您网站需要子目录/ceramic 为子站，先创建好此目录
您可以打开主站《设置》然后《子目录绑定》对应的域名。
然后将对应程序上传到子目录，建议单独为此网站创建一个数据库。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我需要在这个主域名下绑定子目录，不是更换一个别的域名
答：您好，
2、（同一个域名）如果只是通过：export2b.com/ceramin 这种形式进行访问，那么也可以考虑直接创建此目录：/ceramin 然后将程序上传到此目录下面，不需要单独再创建站点。
关于宝塔面板使用 可以参考官方手册：https://www.kancloud.cn/chudong/bt2017/424204
同时本次工单已太长，不利于后续问题解决，若还需协助，请您重新反馈一个工单。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
