问：数据清空确定不保留，麻烦加快做下系统 密码:********** 127.0.0.1:22000
再次确定 数据清空 重置系统,数据清空确定不保留
答：您好，
您可以直接在截图中的位置不保留数据重装系统，如果需要我们帮您重装的话请直接在工单中授权。
并且授权的时候明确说明，要求问我们带您处理这台服务器不保留数据重装。
数据丢失您自行负责，然后我们才能够帮您进行从装系统。
同时还需要您告知我们您需要安装的系统类型，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：怎么宝塔面板还是打不开
答：您好，
问：开启了高防服务，绑定了域名，为什么没达到峰值也被封停了？
答：您好，
2.同时我们会帮您将高防的回原地址修改为您新购买的独立IP 上。
这样处理以后，就能够确保真实IP被影响不暴露。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：请问在哪里购买独立IP？没有看到购买IP的按钮
答：您好，
在截图中的位置购买，购买成功以后请及时提供下服务器的远程密码我们帮您配置新的IP 。
然后帮您将高防的回原地址修改为新的服务器IP，然后再测试访问即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
答：您好，
已经给您进行了调整，您稍后15-30分钟左右再测试看看是否正常。
如果还有问题及时反馈，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，被封停的IP没有解封，需要解封127.0.0.1
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：但是我网站现在没法更新数据，我要添加文章，都是返回502或504，虽然是可以正常访问网站，但是post数据进去会超时
答：您好，
您提供下具体的测试步骤和方法，如果要登录网站后台的话请提供后台登录地址和账号密码。
同时提供相关测试截图，我们根据您提供的信息进行测试核实看看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：为什么新加的IP的DNS解析有问题，访问不来宝塔
答：您好，
出口IP 已经更换为您新购买的IP ，但是您在服务器上添加了安全组屏蔽了所有udp的端口通讯。
我们帮您修正了安全组，添加了udp允许53端口通讯。
现在服务器上已经可以正常解析域名了，您核实看看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
客户在代理平台中续费3年企业邮局，但代理平台只显示3年，没有显示赠送的2年。麻烦出个补丁解决该问题，谢谢！
答：您好，
请您提供下您代理平台的地址以及代理平台登录账号密码和专属密码，我们进入您代理平台里面核实一下看看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：为了不影响客户，我已经同步了到期时间。但这个问题不能靠人工同步时间来解决哦！https://www.alpidc.com/超管：west密码:**********后台：webweb
答：您好，
您提供的webweb这个专属密码是不正确的，还请您核实一下提供的相关信息是否正确。
问：webweb没错
答：您好，
已经可以了，您现在核实一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我知道现在可以了，前面就说过了，是我同步过企业邮局的到期时间了。
问题是这个情况不能总是靠人工同步来解决！
请将该问题转到开发部
答：您好，感谢您的反馈，已转交开发部门安排调整。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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