问：网站数据已备份，网站与已连接上，但是下载不成功，试了几次都是下载不了，显示的都是错号，,网站数据在上下载不成功
答：您好，这边测试上传下载都正常的，可以重启本地路由器试试，或者用这三个地址：myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net 连接试试，账号密码不变，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器的FTP无法连接，使用网站管理助手也无法创建一个新的FTP，有如图提示。
还请协助排查原因。
答：您好，
更换IP不影响建站助手使用的
问：
不是啊，只是看见这个站点，但是无法使用的。还请协助解决：1.FTP软件一直无法连接。如图。2.站点迁移-重建FTP配置，这个功能不能用。
答：您好，
我司测试可以创建FTP站点，您重启服务器后再连接试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经按照要求，重启服务器了。但是我 10:17:44 补充问题中问的2个问题，仍然没有得到解决。而且您根本不正面回复我的2个问题。
兄弟，您可能更擅长别的领域是不是？关于这个网站管理助手的问题比较冷门，要不您帮我找找有没有更擅长的售后工程师协助解决下可以吗？
答：您好，
FTP可以连接了，这个是您自行在FTP站点设置了IP导致的
之前是另一个和主机IP不一样的地址
这个并非是建站助手的问题，建站助手不会设置IP的，服务器方面的问题请自行核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
请提供登录服务器的远程密码我司测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
我司需要关机调整服务器，请问是否同意关机操作，非常感谢您长期对我司的支持!
问：同意关机操作。
答：您好，
已经处理，请您测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：IIS升级，目前版本老旧有漏洞。升级并调试当前网站能正常运行。
工信部检查到漏洞【奇安信】尊敬的客户：您的网站 企业-职业卫生网 http://www.zywsw.com, 在 17:49:06发现1条 高危 漏洞扫描 类型事件,事件原因:监测到 IIS短文件名泄露漏洞 漏洞,详请 :https://jiance.qianxin.com/api/v2/n/220b9c641b查看验证码 :
如有疑问，请拨打 此告警来自奇安信全球鹰网站云监测 退订回复TD
答：您好， 已经参考附图修改 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：在这之前我们已经按这个修改，不得行的，通不过，需要升级，不然确实也不会来提工单。谢谢
答：您好，
请再测试验证下是否能通过 ，
若需升级到2016 系统，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2446 操作 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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