问：你好，请问你们知道云锁软件不起作用是什么原因吗，其他网站都起作用，唯独对截图中的那2个网站不起作用，依然可以创建文件和修改文件,云锁不起作用2
答：您好，您的远程密码不正确无法登录,请您核实提供正确的远程密码以便检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：密码是
答：您好，检查为文件权限不一致, 现已为您调整,已经不能修改了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，之前我们这个网址有做过备案但是我就是找不到那个帐号密码了，能帮我找下吗
答：您好，
根据域名wpjszp.com查询，备案信息接入不在我司，无对应备案管理账号；
若此域名现在要绑定我司内地主机访问使用，您可注册新账号，按照首页-B-B2-转入备案操作，填写提交备案转入申请，将备案信息及时申请接入我司,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个空间升级双栈普及型后打不开，麻烦看下。目前是用临时网址访问的。
答：您好，/App/Conf/db.php中数据库地址连接的升级前服务器，现已帮您修改为，请重新再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的。感谢。这个是必须您那边修改吧，我自己能修改吗？因为后续会有好多站点要改为双栈IPV6的
答：您好，用户可自行通过ftp或文件管理修改网站对应的数据库连接配置文件，调用主机赠送mysql数据库，一般建议数据库地址使用，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的。 明白了，感谢。当我用的时候，安装时显示数据库地址不能为空，所以我就用了另一个提示地址
答：您好，正常用都可以连接的，不清楚您程序什么原因报错了，您也可以安装后再需改配置文件中地址为，非常感谢您长期对我司的支持！
问：宝塔面板登录用户名:********** 登录面板初始密码:**********您好，请帮忙调整为4核 4G 80G（不变） 5M 亚洲数据机房线路 基础技术服务。因原服务器确认没有数据，可以直接调整后不保留原机器数据，谢谢！
答：您好，已经处理，新ip是 127.0.0.1 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，如何申请备案码？
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
