问：你好，麻烦帮忙协助一下域名转移，因为目前是在你们其他代理下注册的，我不能自己操作域名：chanyigroup.com.cn 转出密码:**********;e7r2
,域名转移协助
答：您好，chanyigroup.com.cn 域名已转入您管理账户，请在管理中心-业务管理-域名管理查看，若需续费，请自行提交。
域名注册人实名更新，请在管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板，模板过户。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们有个网站备案，但是忘记备案的账号和密码了，我们如何找回，我们的域名：sdguangbo.com我们的营业执照：，请给我们找一下账号和密码吧，多谢！
答：您好，
1.备案登录账户可在首页右上方：忘记密码 找回页面，点击“忘记用户名”，输入备案号或域名可查询到；
2.若忘记登记密码，请核实注册账户时登记的手机：155*****166 或邮箱：225**** 是否还在使用；若在使用，请点击备案平台右上方“忘记密码”，输入用户、手机号或邮箱，对应选择发送，系统会重置密码反馈至对应的联系方式上；
3.若手机和邮箱都未使用了，请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 提供申请表、证件等资料，核实无误后可重置登记密码反馈；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：gzcaini2020.gotoip11.com这空间我升级香港空间都绑定不了这域名上去，怎么回事
www.gzcaini.comgzcaini.com要绑定的域名
答：您好，您的升级还在队列执行中,升级要搬家网站文件以及解析修正等,请耐心等待,一般升级2小时内可以完成,请耐心等待
问：外部访问二级域名登陆后，服务总是断开，一段时间后恢复访问的二级域名：https://renlian.entvic.com账号：密码:**********
答：您好，我司电信线路测试登录了会并无异常情况,也没出现断开重新登录的情况,不排除是用户移动网络连接服务器线路不稳定导致,用户可下载工具跟踪路由测试下用户到服务器之间线路通信情况,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：这个外部访问不稳定和服务器性能有关系吗
问：我们这半小时大概断开服务五六次
答：您好， ，附图，核实服务器网络稳定运行较长时间 并未断开过网络 ，
请详细告知如何断开服务的 ，是网站后台登录退出还是出现无法访问登录的情况 ，是短时间异常还是出现较长时间的异常 ，
有没有自动恢复 ，请异常时使用不同网络测试下 ，另外 查看服务器带宽较低 ，建议升级至3M 以上带宽，网站后台加载速度会更快 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：是短时间异常出现无法访问登录的情况，这个和带宽有关系吗
答：您好，当前查看没有问题的，建议您在无法访问时先测试看下能否远程到服务器，同时在出现问题第一时间提交工单提供服务器密码我司核实看下是什么问题。
没有出现问题时是无法排查原因的,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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