问：服务器web端不能访问，后重新启动web服务发现mongo 9080不能访问,服务器的mongo端口被关
答：您好，
抱歉给您带来不便了，目前您提供的ssh密码我们无法正确远程到您的服务器上。
还请您核实一下密码提供是否正确，请知晓。
或者您也可以远程到您的服务器上查看一下监听80端口的web服务以及服务是否启动。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：用户名:********** 密码:********** 端口22000
答：您好，查看到服务器上对应的服务是web服务 服务器上没有监听，查看历史命令对应的连接的是服务器127.0.0.1的数据库。
问：我们的已经是开着的
答：您好，请核实是否是对应的服务器上没有放行对应的端口，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2329 操作放行对应的端口9080后访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：密码忘了，现在登录控制台回答提示问题也一直错误
答：您好，如果您没有修改过密码，对应的密码就是服务器初始密码，请到管理中心-服务器管理-服务器信息中查看初始密码再试。
问：127.0.0.1 （数据库）127.0.0.1 （web）你好还是不能启动，我把账号发你，你能帮我看一下么谢谢！
答：您好，查看到原因是127.0.0.1 上设置的mongodb 监听的是内网网卡，所以外网不通。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：从购买服务器开始，这个内网端口就一直在用，这几天突然出现异常，端口无法访问，请确认。
答：您好，已经电话联系说明，当前是由于升级导致，现在数据库服务器已经转移完成，并添加内网通讯，启动数据库上服务，现在可以正常运行。
问：
答：您好，
您可以直接参考帮助文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=979 重置服务器的ssh密码，重置以后再测试远程看看是否正常。
如果还是有问题的话，请直接工单反馈授权我们帮您重置ssh密码和宝塔面板密码。
同时我们帮您重置密码的话，会扣除一次金牌服务次数。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我就是用的你们那个文档来修改 但是进程序的时候 输入 就显示截图上那样 进入不到下一个步骤
答：您好，
您可以直接在工单中授权我们帮您重置服务器的ssh密码以及宝塔面板密码，请授权。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：127.0.0.1 服务器刚刚扩容了 数据库和系统盘，请在服务器上扩容一下谢谢
答：您好，
请您提供下该服务器的远程登录账号和密码，我们进入您的服务器为您核实处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：127.0.0.1: qckj,./2018 感谢
答：您好，已经处理了，请再查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
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