问：后台的密保问题我只设置了一个 我母亲的姓名。另外一个 我的学号（或工号）是什么？ 因为这个不是我设置的密保问题，导致我现在无法通过pc登陆我的账号。麻烦你们技术处理一下，取消非我设置的密保问题，让我可以正常登陆我的账号。 我的验证邮箱，后台手机号，登陆密码都是正常的。,密保问题系统出错
答：您好，
强烈建议您登录后尽快设置密码保护问题，增强账户信息安全 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：接上一个工单原高防服务器改了解析到普通ip127.0.0.1
宝塔面板登录用户名:**********
答：您好，已调整请在核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：什么原因导致的！
问：为什么解析到了普通IP端口还是不正常呢！
问：邮箱域名：higlobal.com.cn用户：brianzhang@higlobal.com.cn 密码:**********
状态正常，也没有过期，就无法登录，提示：邮箱已到期或该账户不允许登录-50002
经过测试，凡是一个用户状态变更为“禁用”，之后再变更回“正常”，就会出现这个无法登陆的情况
答：您好，查看到对应的反馈报错，请核实您对应的相关权限是否勾选web，请登陆账号，到组织和成员中找到对应的账号 添加权限后访问登陆再试。
问：Internal ErrorThe encountered an error or misconfiguration and was to your request.Please the at webmaster@kangcincom to them of the time this error , and the you just this error.More about this error may be in the error log.Apache at www.kangcin.com Port 80
问：经常出现这种问题,可以免费为客户更换主机么
答：您好，您反馈的这个报错是程序执行出现的报错，更换服务器可能无法解决，现在调整了php版本请您在观察测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在是php什么版本？
答：您好，现在设置的php7.2建议您继续观察测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，云建站已经过期了，现在客户那边想要重新续费，请帮忙处理一下，谢谢！gsunning.com网站管理用户名:********** 管理密码:**********
答：您好，
目前查看还在，续费一年费用为192元，该云建站到期后随时可能被删除，如果您确认要继续使用该云建站，请您在今天晚上12点前充值到账号后回复工单由我司处理；非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，客户那边确认续费，马上安排续费费用，麻烦尽快恢复一下网站，谢谢！
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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