问：FTP账号：密码:********** ,FTP传输压缩文件后自动删除
答：您好，我们测试上传压缩文件没有自动删除，请您重新再试，如仍存在问题，请提供下ftp上传日志信息截图看下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：home盘20G 基本满了 帮忙合理处理下 另外一个文件时29G 但是基本没怎么用 看看是怎么回事，目前这台服务器只有一个网站
答：您好，
问：您好 您受累帮我删除下日志 及回收站文件 谢谢
答：您好，涉及到数据操作，还请登录宝塔：http://127.0.0.1:8888/login 自行删除即可。
若确需我们协助删除1.6G Recycle_bin、841M 文件，请您再次回复此工单进行授权。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：web.gzzmsc.com 这个网站安装提示数据库拒绝访问 数据库的名字： 表名字 密码
答：您好，
问：升级数据盘后磁盘空间没有增加
答：您好，升级后需要远程到服务器参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=512 扩容，请提供下服务器正确的远程密码，这边帮您扩容，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，已扩容好了，请查看确认，非常感谢您长期对我司的支持！
问：如图
答：您好，查看到是站点启动失败，请检测对应的iis设置，当前使用的是服务器，请提交“【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【网站助手/WDCP/宝塔非系统问题排查】”类工单，同时提供对应的服务器远程登陆密码，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问
答：您好，若需我们协助，请您提交上述正确类型工单。
或再次回复此工单，先充值处理费用，本次我们直接扣除100元 协助为您排查。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们是一次100吗？
答：您好，重新安装了php7.4环境，可以正常启动了
本次已直接扣除处理费用100元，请知晓。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程服务器提示凭据无法工作,密码没有改过！
答：您好，
您给的截图是输入密码不正确时的提示，测试您在工单中给的密码:**********是不正确的，服务器内是用户自己在管理，我司无法核实用户自己设置的密码是多少；
如果您忘记了服务器密码，如需我司协助重置服务器密码，可以选择工单类型【云服务器】—【系统设置】—【服务器远程/WDCP/BT宝塔管理账号密码重置/修改】提交；该服务器有赠送的9次金牌服务，您如果提交该工单类型在使用金牌服务下是免费的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经输入一万多遍了
问：密码就是这个
答：您好，
截图是初始密码，如果用户自己改过密码就不是这个密码，服务器内是用户自己管理，我司无法核实用户自己做过什么操作；
如需我司手动重置服务器密码，请您参考上面的回复选择对应工单类型提交；非常感谢您长期对我司的支持!
问：更改密码在哪
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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