问：127.0.0.1: 服务器用户名:**********服务器初始密码:********** 机房线路：智能多线
,新开服务器无法远程连接，谢处理
答：您好，核实是服务器ip状态有些异常,已经修正后可以远程了,请重新登录测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：会不会影响后期正常使用？
答：您好，已经处理好,不会再受影响,非常感谢您长期对我司的支持!
问：新开服务器碰到无法远程连接处理教程能不能发下，以便更好更快速做好售后？
答：您好，当前可以正常远程，提示远程登陆密码错误，请核实您是否是修改了远程登陆密码。
问：127.0.0.1: 帐:码:
答：您好，查看到数据已经被删除太久，无法找回，非常感谢您长期对我司的支持!
问：更新密码提示旧密码，我没有设置过密码
答：您好，账户注册时是设置了密码的，您可在管理中心-账号管理-修改密码处更新密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我直接微信扫码登录，提示我绑定账号，没有输入密码的地方，不信你试一试，这是你们bug吧
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我不知道旧密码，设置不了新密码，等你们相关部门排查后再说吧
答：您好，非常抱歉给您带来不便，您通过找回密码功能，重新设置密码即可：https://www.west.cn/reg/finder.asp
非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.fjsswf.com手机打开显示中非法广告，中病毒,如下图一另外网站后台无法登录奉节食神王府http://www.fjsswf.com/index.php//用户名:**********密码:**********
答：您好，当前夜间值班无法处理清理挂马，请明天早上9点后回复工单，我司协助清理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，请帮忙处理一下
答：您好，
截图中这个就是挂马，针对搜索引擎有判断，文件是/www/App/Core/ThinkPHP.php
同时核实根目录下这两个文件是木马，已经改名并对目录做了安全设置，您访问测试一下是否正常，非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.fjsswf.com无法访问
答：您好，核实www下没有index.php首页文件等其他文件和目录,目前帮您把www改名为www.bak,然后从虚拟主机上次备份(1月17日)的www拷贝到您的站点主目录下,现在测试访问正常了,请务必尽快备份下www目录到本地保存一份完整的备份,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
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