问：网站被挂马给开启，我升级下,网站被挂马给开启，我升级下
答：您好，
已经临时解除，2小时后会重新阻断，请尽快处理下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：代理平台购买虚拟主机提交订单后提示主机已存在，系统不扣费，在你们西部数码这边也能看到这个主机，管理不了代理平台虚拟主机账号账号：密码:**********%专属密码:**********%
问：还有代理平台的那个购物车订单也还在
答：您好，订单已经删除，检查此主机没有扣除费用，请用户换个FTP名然后重新再开通一次试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：127.0.0.1这台服务器我重装后不知道初始密码了，那个密码问题答案我忘记了，麻烦告知一下
答：您好，重装后服务器密码是初始密码，请直接在管理中心-服务器管理-管理-服务器信息中进行查看初始密码。
密保答案忘记，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793 进行重置。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法连接宝塔，之前也出现过这个问题
答：您好，检查服务器网络正常，请提供下服务器正确的SSH登录密码，我司协助查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
问：ssh连接不上
答：您好，服务器的ssh端口是22000，目前查看服务器内宝塔的文件已经被删除了。通过历史命令看服务器有安装环境，但服务并未启动，建议找技术员核实一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：那现在bt怎么恢复回来呢
答：您好，目前从文件上看您应该没有使用宝塔，建议最好找之前的技术员核实一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
我这确实是宝塔版本的服务器
答：您好，是的，初始环境是预装了宝塔的，但后面人为删除了宝塔面板，然后安装等相关软件，所以建议先核实清楚，避免恢复宝塔面板造成手工部署的环境被破坏,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，能直接告诉需要怎么处理才能恢复宝塔吗
问：你好，帮我回滚这个快照吧
答：您好，非常抱歉，回滚属于风险操作，我们无权代操作，如果需要请自行在前台操作即可,非常感谢您长期对我司的支持！
问：已恢复快照，还是不能使用宝塔，客服说还是要请工程师帮忙看下
答：您好，
查询您文件创建时间如上,时间是 12月4日19:04分,如要恢复宝塔运行,则要找回这个之前的文件,而服务器最长保留时间没办法这么长时间,您如果要使用宝塔,请备份服务器里面全部数据,然后不保留重装为带宝塔环境,在还原上传文件到服务器里面,这样会彻底删除全部文件,这种操作也只有您自己完成,操作前最好咨询您自己的技术人员核实是否这个还在使用,谢谢 !
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