问：2fhcn55f 22000 127.0.0.1 ,新增加ip帮忙配置下
答：您好，
已经正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：ok-1.com 数据库密码 名字都是对的但是显示连接失败 已经备案成功了 减除www.ok-1.com跳转
答：您好，已解除，目前访问无法打开，可能站点域名SSL证书过期，请检查核实更新证书，非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经关闭 ssl 了 但是还是无法访问你看看什么原因呢 ok-1.com 数据库 密码 用户名都是对的
答：您好，
报错提示数据库连接失败，如确认配置文件设置正确，则需要检查mysql服务运行是否正常，可以尝试重启mysql服务后再访问测试，如需要我司协助检查该问题，请重新提交【云服务器】 -> 【数据库设置】 -> 【数据库服务启动失败/使用出错】分类工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：安装开源的都 无法安装数据库 你看看哪里问题
答：您好，
查看您安装的是宝塔，请提交正确的云服务器工单类型，并在新工单中提供宝塔登录的账号和密码，我司核实一下
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站一直被攻击，修改ftp密码，修改完原密码还是能够上ftp
答：您好，
请问您修改前的密码和新修改的密码分别是多少，这边测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：原密码在ftp里面复制不出来了，新密码:**********!!*
答：您好，请您断开ftp连接重新连接再试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：程序文件上传 域名绑定并解析成功 网站仍无法访问
答：您好，
已经可以正常访问了，您现在核实一下。
文件上传错目录了，多了一层www目录。
帮您进行了还原，您现在访问即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：更新证书时跳转到https://runkltd.net/wipe-ssl-cache 这个页面打不开
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我的网站域名chcfa.org，在你们空间商那做了个网站经查询是你们的虚拟机，FTP账号：，通过电话和客服沟通说虚拟机服务器已欠费，空间商窦宝平联系不上，我们网站有很多证书查询都很着急，需要赶紧付费或者看怎么解决之前聊天记录找到如下信息，不知道有没有帮助：云服务器控制面板地址：http://www.myhost.net服务器IP及端口: 127.0.0.1:远程桌面端口号:内网IP地址: 127.0.0.1 （只能跟当前帐号下的其他同集群的机器通信,本机集群id:ZZ-1）初始用户名: 初始
答：您好，目前暂时无法联系到主机购买者，您可考虑重新在我司官网购买。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我购买主机没问题啊，主要是我买了主机我的网站就能给迁移过来是吗？我现在是网站打不开，需要能访问，网站部署到他的虚拟机服务器上了，或者提供什么资料能让我给他续费也可以啊，我先让网站能正常访问，能说下我网站所在的他的服务器年费用是多少吗
答：您好，
您那边是否有旧主机的ftp登录信息，如有，通过ftp可以连接到到期主机下载网站数据，下载后重新购买新主机并上传和导入数据库备份，调整数据库连接并重新解析绑定域名即可恢复访问，非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前都是通过空间商窦宝平管理的，我们不懂技术，不知道FTP账号：这个对不对，密码我们更不知道了有可能是，因为微信记录中有过这个密码，我第一条工单里也说了一些账号信息不知道对不对，帮帮忙确认下
答：您好，
您提供的信息是弹性云服务器的，而ftp： 这个是虚拟主机，该主机绑定的域名是www.chcfa.com.cn， 您看下是否还能登录之前管理这个产品业务的平台，应该可以查询到ftp的连接信息，也就是您在部署网站时上传网站文件的途径，通过ftp可以进行数据备份， 非常感谢您长期对我司的支持!
问：chcfa.org域名这个管理我有，其他当时就交钱给这个空间商，其他域名解析、网站部署都是通过他搞的
答：您好，
抱歉，只有您那边再看下，您查一下当时购买空间的时候，是否有签订合同，合同中是否有相应的产品信息，包括您和购买方当时的聊天记录等，是否有涉及ftp账号密码等信息，目前购买方长期无法联系，若没有ftp密码就很难处理数据事宜,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好多年了，都是朋友介绍的，没有合同，ftp密码你们试试，这是处理问题的之前沟通记录，你们可以查下http://chcfa.org/这个网站是我的，服务器解析到他那的
答：您好，
抱歉，您提供的密码测试无法进入该主机，您提供的截图仅能验证域名，但无法核实主机的信息，您需要提供正确的ftp连接地址，ftp密码才能进行后续的数据处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我现在访问网站http://chcfa.org/，直接就跳转到https://www.myhost.net/这个了，这个人找不到怎么办，我这网站不能登录了啊，我续费还不行吗，真的很着急，能帮把诉求升级下吗
问：298我已经充值到账户了
答：您好，
已经协助处理,网站也恢复正常访问,请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
