问：例如我现在通过优惠券 或者新购 买了一个云服务器。
假设后续 升级带宽 补差价。 他算差价的时候 是升级后的价格 减去升级之前的价格 然后折算天数。 这个我知道。
但是例如我购买的时候用了优惠券。 他在计算的时候差价的时候 会把 我购买的时候 那个折扣 或者优惠券 算进去吗,例如我现在通过优惠券 或者新购 买了一个云服务器
答：您好，差价是新价格-旧价格，按照实际价格来折算差价的，已安排渠道经理联系您详细沟通,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个域名备案的用户名忘记了
答：您好，1，根据域名查询，对应的备案用户名为：瑞鑫。如忘记了登录密码，请核实备案账户注册时填写手机138****9743：或邮箱131***是否还在使用，若在使用，可通过右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回；
2，如原联系方式未使用无法在线找回，可参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 提交资料申请找回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们公司只需要用，IP升级变更前可以通过我们自己开发的软件通过33333端口访问的，现在访问不了了，麻烦帮忙解决一下，谢谢！
答：您好，
现在已经正常了，请您测试下。
更换ip后 需要登录服务器 调整下网卡 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天开通了云邮 开通之前确认了你们是可以邮件自动搬家的但是今天无法操作，请帮忙看下怎么回事，谢谢两个邮箱账号及旧密码： jwz@jwzmould.com 对应旧密码:**********首字母大写） juliwu@jwzmould.com 对应旧密码:**********@@（首字母大写）
请尽快处理，客户吵着要退款
答：您好，
邮箱搬家请参考http://mail.yunyou.top/v2/help/detail?id=45 进行操作，也可以提供您旧邮箱的imap地址，这边协助添加搬家队列,非常感谢您长期对我司的支持!
问：都是按照你们的指引来操作的，但是两个账号都是这样的提示旧邮箱是腾讯的企业邮箱
问：旧邮箱的imap地址再哪里查看获取？另外请问邮件搬家会将旧邮箱里面的邮箱分类一并搬迁过来吗？上传了旧邮箱的分类截图请查看
答：您好，
1：邮件搬家会一并将目录全部搬家，
2：您截图中填写了错误的imap地址，但这边使用腾讯企业邮的imap.exmail.qq.com也无法连接，在中用您提供的信息也无法连接到邮箱，
请参考http://www.qq366.cn/news_in/1101 看看腾讯企业邮里是否开启了imap，如没开启，请开启后再重新添加,非常感谢您长期对我司的支持!
问：使用腾讯企业邮的imap.exmail.qq.com也无法连接是因为域名解析已经更改为西部云邮的原因吗？
答：您好，
jwz 这个邮箱从报错信息看可能是旧邮箱需要使用授权码而非密码进行登录，请到腾讯企业邮获取授权码，重新使用授权码添加搬家队列，
juliwu 这个邮箱从报错看可能需要看看旧邮箱是否有登录保护限制，同时也需要使用授权码进行登录搬家，非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户的账号和密码都已经告诉你们了，麻烦请你们直接登陆进行设置帮忙操作一下邮件搬家
答：您好，
邮箱搬家等同于客户端登录，需要提供腾讯邮箱的授权码，而不是普通账号的密码 ，请让用户提供对应的授权码这边才能协助添加搬家队列，如何获取授权码可参看https://zhuanlan.zhihu.com/p/ ，非常感谢您长期对我司的支持!
问：授权码无法获取，麻烦帮我申请一下邮箱退款，客户不愿意使用并且投诉了。因为已经严重影响了他们今天的邮件工作。谢谢
答：您好，可以删除退款，请确定有没有邮件要备份，请备份完回复此工单。
问：确认删除退款，没有邮件需要备份，谢谢！
答：您好，已经处理删除邮局并退费到您代理帐号下了 .谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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