问：密码:**********,服务器中了勒索病毒啊，怎么弄
答：您好，是的，您的此服务器中了勒索病毒。
1.新购买一台配置（CPU、内存、硬盘、带宽）、机房完全相同的云服务器，安装Windows2016操作系统。（推荐方案，网站服务不中断，有足够时间完成升级）
2.保留数据重装云服务器为操作系统。（需要一定的技术能力，并且网站服务会中断）
通过建站助手恢复站点，恢复sql 等，具体见文档：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172
优势：不用手工迁移数据。
劣势：根据操作时间，站点多少和数据库等，网站服务会中断2-24小时，如有sql 操作相对更复杂。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，请提供下具体的后台地址，及相关的账号密码，我们协助查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：http://www.booton.com.cn/web2uqungh0ao46986/login.php?gotopage=%2Fweb2uqungh0ao46986%2F 用户名:********** 密码:**********
答：您好，检查报错是更新新闻有问题，请联系网站开发人员检查下您的模板是否完整，最近是否有做过什么修改？,非常感谢您长期对我司的支持！
问：好
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：昨天升级成香港主机后，有些图片不能正常加载。你们的在线客服说：“这个是图片缓存服务器 这种链接是 图片采用了 cdn 加速方式，这样访问图片会快些，如您链接要修改成正常的，那缓存速度可能会慢些哦，需要修改的话可以提交工单，我司技术为您取消-”
我现在不想取消cdn加速，有没有办法使图片正常加载？
问：
问：有些图片背景也不能显示
答：您好，您说的是：https://www.lichang.cn/？
我们测试可以正常访问请您清除浏览器缓存或换一个浏览器再试试访问。
若是其它网站，请您告知不能正常加载样式url地址，我们核实一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：前台基本没发现问题，主要是后台，不知为什么？
答：您好，请您告知复现此问题url地址，我们测试一下。
若是需要登录后台，也请一并后台登录地址、用户名、密码。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：没事了。我把后台链接图片全部移到前台了
答：您好，好的哈，为您点赞。非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮忙打包下www文件夹，在线管理没办法打包。谢谢
答：您好，
非常抱歉，该主机当前空间使用已经超过50%，如果打包压缩整个主机文件，生成的压缩包文件加上原有文件会超过主机空间容量，因此无法打包；
如必须打包所有文件，可以升级到容量到更大主机型号解决；您也可以分批次先打包部分文件文件夹，打包后下载压缩包到本地，然后再删除打包的压缩包文件释放容量，接下来再打包剩余文件文件夹；非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮忙打包一下，因为主机里的程序被挂马了需要清理，所以要打包所有文件，打包下载好就删除掉，谢谢。
答：您好，
问：以前超过50%，你们都能帮助打包一下，现在就不能帮下忙吗。因为主机里的文件被挂马了，所以才要打包清理挂马的。
答：您好，
抱歉，请您参考上面的回复的方案；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
