问：端口已经在安全组都放行了怎么没用？,一直连不上？端口已经在安全组都放行了怎么没用？
答：您好，安全组是用来拦截端口的，没有拦击的情况下默认都是放行，所以无需再单独添加放行。服务器远程端口是，要使用127.0.0.1:进行远程连接，我们测试可以正常响应，如果登陆有什么问题，可以提供密码我们登陆试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器续费与证书续费后打不开
答：您好，请提供正确的远程密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
此密码错误无法进入服务器，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
现在服务器80端口是通的，核实您并未部署任何证书
请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1450 部署
非常感谢您长期对我司的支持!
问：没用管理器部署
问：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2261我用这个方法部署的
答：您好，
问：升级系统 是另外购买一个。 还是原先套餐产品进行升级（旧服务器 是否还能存在几天等域名解析过度呢）？
答：您好，请参考：https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=830说明。
推荐方案：
1.新购买一台配置（CPU、内存、硬盘、带宽）、机房完全相同的云服务器，安装操作系统。（推荐方案，网站服务不中断，有足够时间完成升级）
然后自行手工把原云服务器所有数据，站点等迁移到新云服务器。
最后提交工单，申请把老服务器时间加到新服务器上。
优势：不影响网站正常访问，网站服务不中断。
劣势：需要手工迁移数据。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请再次帮我把www文件夹全部清空一下。另外，为什么我们不能自己清空www文件夹？谢谢！
答：您好，通过文件管理就可以删除，我们已经帮您删除了，请再查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想升级更稳定的空间，应该升级成那个版本。
答：您好，我们现在查看网站可以正常访问，也没有发现什么异常，空间流量也是够用的，理论上不需要升级，您是遇到什么问题了吗，可以详细说明，我们可以帮您核实分析下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因为网站经常会出现短时间打开异常的问题，我觉得不够稳定，我经常进不去后台，要等一段时间。据帮我维护的网络公司说，我的空间不稳定
问：一个月会出现几次这样的问题，我不知道是我自己的网络不稳，还是空间不稳
答：您好，您出现不能访问的时候是什么报错提示，会自动恢复吗，不排除可能是网络问题，要具体问题具体分析下。如果要更换，您可以更换到国内BGP机房观察下，虚拟主机管理–管理–更换机房 可以操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想知道哪个机房更稳定？，或者说我应该选择哪个套餐？
答：您好，您当前使用的机房就是很稳定的，但是您说访问有不稳定的情况，所以我们需要核实确认下您当时不能访问出现的是什么问题，以便核实。如果您要更换就可以更换到国内BGP机房观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
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