问：您好，我的一个客户，网站被备案信息拦截，不知道什么情况。,我的一个客户，网站被备案信息拦截，不知道什么情况。
答：您好，
问：您好，现在呀，我们这边找不到以前帮客户备案的账号和密码。客户自己也没有，如何进去操作？
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，资料已经提交，请尽快审核
答：您好，
1.好的，已反馈，您的备案资料我司审核专员会尽快为您审核，请一定要注意跟踪备案状态直至管局审核通过，避免未及时完成变更影响网站使用以及您的备案号；
2.因备案时，域名所有者应与备案单位名称一致，查看您的域名hkcia.com所有者为王向东，与备案主办者：海口 修改域名所有者后再用于备案提交；请参考：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=746；
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问：您好，请再看看，系统里应该可以查询了，亲尽快审核
答：您好，1，查看提交变更申请已退回，请及时根据退回原因修改准确后再继续提交备案申请（修改提交后可联系我司为您优先审核并申请恢复域名使用）；
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问：您好，请尽快审核通过，谢谢
答：您好，hkcia.com的备案变更申请已初审，待域名实名信息上报至工信部域名库更新后即会上报备案，请关注备案状态跟踪进度；
预计后天下午会更新上报，请提醒用户收到工信部发送短信验证码后及时完成验证；
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问：http://127.0.0.1:8887/xrzxibu/
宝塔面板后台登陆不进去
答：您好，
请重新访问试下，若无法登录，请提供登录账户密码我司协助测试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，
查看数据库配置文件/www/caches/configs/database.php没有修改,已经协助设置,当前访问提示程序报错,原因是缺少模板文件,请重新上传缺少文件后再访问查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否在重新申请一个数据库 按照配置文件来创建
答：您好，非常抱歉，虚拟主机不支持创建数据库，只能使用FTP同名的数据库,非常感谢您长期对我司的支持！
问：请重置下密码，谢谢
答：您好，密码已经重置成 非常感谢您长期对我司的支持！
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