问：你好，我配置的FTP突然不能连接了，之前一直正常的，请排查一下，谢谢！
127.0.0.1用户 密码:**********
,我配置的FTP突然不能连接了
答：您好，
查看服务器没有21端口监听,原因是您iis配置的ftp站点是停止状态,启动后测试已经可以连接,请查看非常感谢您长期对我司的支持!
问：关于虚拟主机流量超标的处理规则!为防止个别网站访问量巨大影响其他大多数客户的稳定性，主流的服务商均有流量限制规则。西部数码虚拟主机流量限制规则如下：3、 我们系统每天自动统计各网站流量（根据访问日志统计），当网站本月流量达到额定流量的80%时,系统会自动进行邮件通知:\”您的网站流量已经用到80%，请注意升级\”;当网站本月流量达到额定流量的100%时，我们会以邮件方式发送《网站超过流量限定，即将中断服务通知》，将在24小时后系统自动关闭网站。只关闭网站访问，不关闭FTP。
统一设置，最好的数据应该是90%，和 97%，而不是80% 100%，80%太早了，100%已经没救了。80% 100% 这两个数据，你们是怎么统计出来的？有询问过 用户的意见吗？你们不合理的设置，用户提出更有效的方法，你们会考虑下吗？
答：您好，根据实际应用，80% 100% 这两个数据是合理的。
80%是前提通知客户，让客户有足够的时间来应对可能的流量超标问题。
100%再次通知后，并不是马上关闭，一般会有1-3天的缓冲时间，用户也有足够的时间做出相应的处理。
问：js-zhongjing.com 转入密码:**********-r6k3请帮忙转入
答：您好，js-zhongjing.com 域名已转入您管理账号，请在管理中心-业务管理-域名管理-查看到域名，若需续费，请自行提交。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：修改新密码后也无法登录，新密码:**********
答：您好，您是通过什么方式重置的，默认管理中心也是可以重置的，如果服务器里面安装了安全防护软件则可能会阻止内置的任务，请确认下是否需要我司帮您人工重置，我司人工重置需要重启服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是你截图这个地方设置新密码，没有起作用，还是重置密码吧
答：您好，我们查看核实是您服务器被黑了，中了勒索病毒，文件被全部加密了，而且会蓝屏，只能尝试恢复快照。快照恢复请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 另外请注意不要使用简单密码，不要在服务器里面安装陌生软件以及所谓绿化版破解版应用,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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