问：帮忙重置数据库密码,数据库密码无法修改
答：您好，查看到是虚拟主机，当前为您重置虚拟主机密码，同时修改程序数据库配置文件，现在可以正常访问，附图。
问：127.0.0.1 端口：51698 密码:**********@71555 密码:**********@2021设置的要求是：127.0.0.1 和这台我购买的西部的服务器一样，安装BT远程管理，配置好网站使用环境。有什么问题，可以直接和我电话联系： 黄
答：您好，
宝塔面板我们已经给您安装好了，但是不太清楚您的服务器是否做过什么设置。
问：你好，BT可以登录和管理，数据库和FTP都已经安装了，服务器已经重启了。但安装网站的时候，显示，还要重新安装数据库和FTP软件，帮助看看，是怎么回事，帮会组处理好下。麻烦了，谢谢！！！
答：您好，请您提供一下宝塔登录地址，账号密码 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：外网面板地址: http://127.0.0.1:8888/1c0cdd38:
答：您好，请核实用户的服务器是否存在外部防火墙,我司检查服务器上有放行8888端口,但我司无法访问您的宝塔界面,需要在外部防火墙放行8888端口后我司才可以正常访问宝塔界面,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://127.0.0.1:51689/1c0cdd38/ : 请用上面的地址登录操作设置下。
答：您好，
问：http://127.0.0.1:51689/1cfb1b3b/ 已经可以访问，请帮助继续在BT里面配置下网站的使用环境。如数据库mysql FTP等。用户名:********** 密码
问：MYSQL安装5.6，PHP安装7.3 ，然后使用配置网站的时候，能够直接使用，不要提示还没安装（安装了无法显示和使用）。
答：您好，已经电话和您沟通,当前核实服务器安装宝塔服务有些异常,应服务器环境有异常导致,
问：你好，工程师，已经按你们的要求，重新安装了7.8.2003的系统，没有配置任何软件，请帮助设置安装相关软件，具体的账号密码，已经要求，请看上面。麻烦你们了。
答：您好，
下载脚本执行也是提示访问宝塔地址有问题
就算安装好了您后期安装软件请求宝塔的地址还是会出现问题，请您核实一下主机方面网络是否有什么设置
非常感谢您长期对我司的支持!
问：应该是没有问题的你可以试试换个dns看（127.0.0.1 202.103。24.68）或者自己把下载的网址的IP写入hosts 试试。有问题，或是需要我这边怎么处理，可以电话直接联系。 这样好沟通些
答：您好，
这边不清楚您服务器的网络架构,但从目前测试情况看,很可能是服务器ip被宝塔拦截,也可能是服务器出口网络的限制, 这边尝试hosts修改解析download.bt.cn的解析到地址后,可以短暂的正常请求,但运行安装就出现连接错误,进而宝塔安装地址也无法请求,此问题需要让服务器提供商协助核实具体原因,该问题已经超过这边的处理范畴,
建议在我司新购一台服务器使用,我司弹性云服务器没有这方面的问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：经这边测试，可以安装了，麻烦工程师帮助安装BT，配置网站环境下，谢谢
答：您好，测试仍是不行，更换dns仍是不行，关闭防火墙也是不行，不清楚那边是怎么测试可以正常安装，如果可以，请直接联系空间商直接协助安装对应的环境。非常感谢您长期对我司的支持!
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