问：麻烦帮忙看一下，虚拟主机端口错误，不能安装新程序,端口提示错误500 程序报错
答：您好，我们帮您更换了php版本，现在可以安装了，您再刷新试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请看下虚拟主机是否有挂马 和该站不能升级
问：
答：您好，
1、站点是否有木马，请联系您的程序人员协助您查找。
2、您程序无法升级 提示 有文件权限不正确，您提供的截图中 是正确的。 请下拉找到 权限不正常的文件， 另外 您也可以自行通过文件管理重置站点权限 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=286 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请技术帮忙 升级 自己不会升级，出问题由 本人承担
答：您好，抱歉，涉及程序升级的，需要用户自行操作 ，或请您联系程序商协助您处理。
您升级页面 提示有个文件权限不正确，您可以截图反馈我司文件路径，我司为您设置权限 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：原职员离职，原来预留手机和邮箱没有了，现在需要更换
答：您好，账户 密码已经重置为 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：空间根目录进不去，麻烦处理下
答：您好，您www下的文件太多了，文件管理打开超时了，请使用ftp软件登录管理（ftp软件打开也需要很长时间），非常感谢您长期对我司的支持！
问：能否直接帮我清空后台空间呢？ 待清空后，我这边重新上传源码。 这边删除了很久了，还未删除完
答：您好，
您是要清空整个www目录吗,如是的话,直接通过文件管理将www目录删除,然后重新创建一个新的www目录即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号： FTP密码:********** 修改密码上传地址：xxfxxf.dot.vip 上传指南解析别名：xxfxxf.get.vip. 解析指南
答：您好，查看域名解析被停止了，请联系域名注册商核实原因，非常感谢您长期对我司的支持！
问：一直用qq登录忘记了密码，修改密码需要知道原密码，找回密码的地方找不见，怎么找回密码？
答：您好，登录的这个地方可以通过手机或者邮箱找回密码，如以上在线方式无法找回密码，请下载找回密码申请表https://www.west.cn/CustomerCenter/findpass.doc?t=75232.88 ，发邮件至 人工审核需要1-2个工作日受理，请耐心等待邮件通知。非常感谢您长期对我司的支持！
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