问：你好，请帮我把账号升级到高级会员，谢谢,账号升级到高级会员
答：您好，账户余额不小于 1000元，且拥有域名个数不小于10个，可免费兑换 1年高级会员。您可在管理中心-西米管理-可确定兑换。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件前几天都已经处理干净了！ 我们并且锁定了站点的权限。
答：您好，查看网站存在挂马非法信息请检查程序，您可以在服务器内使用安全软件对站点进行扫描检查处理后需及时更新程序补丁到最新才可避免反复出现。
如需我司排查清理请到服务器管理页面重新提交工单授权并提供服务器远程账号密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经删除，麻烦先开一下，我后台重新生成一下页面就行了。
答：您好，已经开通,非常感谢您长期对我司的支持!
问：OK,已经处理好。
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们检查程序没有问题啊，这是怎么回事的
答：您好，查看网站存在针对搜索引擎的挂马非法信息请检查程序，您可以在服务器内使用安全软件对站点进行扫描检查处理后需及时更新程序补丁到最新才可避免反复出现。
问：现在是你们处理了可以打开是吗？还有是吗？
答：您好，现只是解除了限制，请您及时检查清理，长时不处理将可能再被限制访问。
问：你看看现在还有吗？
答：您好，查看仍然存在请对网站全面检查，您可以在服务器内下载http://www.d99net.net/ 对站点全面扫描查杀并核实处理，处理后建议及时更新下程序补丁到最新以免再次出现,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在呢？
答：您好，检测已正常,建议及时更新下程序补丁到最新以免再次出现,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问你们是用什么检测的？
答：您好，这种是针对搜索引擎的挂马，可以模拟搜索引擎蜘蛛访问进行检测，部分浏览器可以安装这种插件进行测试如https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我说的是你们是怎么知道的，是不是有警报之类的？
答：您好，我司有专门的设备进行非法信息检测,.只要是我司服务器或者虚拟主机,均有赠送此服务的,谢谢
问：这个是个软件来的是吗？有防护功能的吗？
答：您好，不是软件，是服务器外的监控设备，没有防护功能，只是监控和记录非法信息的,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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