问：尊敬的用户：郭燕华
再次提醒：若您未在24小时内清理这些有害信息，我司将在24小时后关闭您的主机，希望您能配合处理，谢谢。
同时我们强烈建议关闭论坛、留言板等交互式栏目，确实需要开办的，需要落实先审后贴，加强人工管理。经常出现非法信息但没有精力管理同时又确需开办的，可以考虑转移至香港机房。,您在我司购买的业务(FTP用户名:**********)经我司信息安全系统监测到存在有害信息
答：您好，
网站存在挂马的情况，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289 模拟百度蜘蛛访问这些存在非法信息的url地址就可以查看到具体内容了。
如果需要我们帮您清理，会涉及到费用100请知晓。
同时我们帮您清理挂马和后门文件，但是程序漏洞我们无法处理。
清理以后我们会给您做安全设置，降低再次被篡改的风险。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：想请教一下，如果把根目录里面所有文件都添加到目录保护里面，这样不知道行不行？主要想出于安全考虑，防止黑客上传添加文件夹。
答：您好，
添加到目录保护的文件夹下不支持执行权限，这样动态文件将无法执行 ，正常程序也会无法执行 ，
因此只能将静态文件添加到目录保护 ，
防止黑客上传只能通过文件管理–权限设置为只读 ，设置只读后正常上传也会被限制 ，
因此只能设置不需要上传不需要修改的目录为只读权限 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：再请教一个问题，不好意思，木马明明已经被我彻底清楚，FTP密码已经设置复杂，数据库密码也设置复杂，网站管理员密码也设置复杂，可黑客还是能在我网站虚拟空间根目录下面添加新建文件夹，黑客太可恶了。
答：您好， 这种情况一般为程序有漏洞导致，需要排查程序挂马并修复程序漏洞 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：如何把www目录移动到系统盘了，www不是应该在根目录下吗
答：您好，
不过根据您反馈的截图来看，建议您最好还是升级下home数据盘的大小。
最好升级到40G大小，然后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587 进行扩容。
您不太会操作扩容的话，升级成功后我们可以帮您处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你这个虚拟主机ssh 远程端口没开放的么？
答：您好，是的，虚拟主不支持此功能。如需要建议升级为云服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
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