问：因为我升级服务器，故mysql数据库，不能使用了，帐号，密码也不正确，，请帮我重新安装mysql软件，以及帐号等说明，放在桌面上。谢谢,重新安装mysql数据库软件
答：您好， 请提供下登录服务器的密码 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：登录服务器的密码:**********
答：您好，
已经为你恢复 ，mysql 密码请通过建站助手–系统设置 查看，
其他数据库账户密码请通过建站助手–数据库 查看
已经为您同步建站助手上创建的站点，请将程序上传至对应的站点中使用 ，
另外，升级教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2446 ，若有需要我司协助的，请反馈此工单 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：但是数据库127.0.0.1,这个IP进不去数据库呀。桌面的快捷方式也进不去。
答：您好， 停止了站点 ，附图 ， 已经可以正常登录 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：无需登陆解决问题，只想咨询升级问题，该服务器原内存是4G，现在要升级改为2G，是不是我要先登陆关闭服务器，然后再升级，数据不用备份吧？升级完后怎么开机呢？谢谢
答：您好，
若现在服务器和网站运行正常，不建议降级操作，会影响服务器稳定。若确实要操作，需要先远程到服务器，执行关机，再在升级页面选择内存，升级完成后会自动开机, 不影响数据，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 关于对象存储的问题（我的FTP地址： ftp-my.vhostgo.com），使用的是 Engine 15.0 cms系统，配置FTP服务器时出错，FTP/SFTP服务器端口是默认的 21 吗？ 外部服务器上文件的路径 我填的是 /tpcode/ 但是上传文件时一直不成功，是我填写错误了吗？
问：错误提示： to image: constant \”FTP_BINARY\”
答：您好，
问：能上传上，但是提示 设置可见性失败，上传时需要带上设置可见性的参数吗？ 图已经传上去了
答：您好，
测试ftp功能没有问题，如果您要测试ftp，请您使用ftp客户端测试，可以参见http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 ；您给的截图是您的网站程序代码的报错提示，不代表ftp有问题；非常感谢您长期对我司的支持!
问：工单编号： 客户转入没成功，说超时了。辛苦重发下转移密码把。
答：您好，已重新发送转移密码至邮箱 ，请注意查收 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
