问：协助清理挂马,协助清理挂马
答：您好，查看到存在全局黑链，已经为您清理，查看对应的日志分析查看到对应的后门来至上传目录，查看到是上传功能上传，请核实您的网站账号密码是否泄露，建议修改登陆账号和密码，同时联系程序提供商修复程序的上传漏洞避免反复被黑利用。
现在将您对应的上传目录禁止脚本执行，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是已经清理了吗
问：
答：您好，
已访问域名可以访问，核实拦截记录是之前的，没有新增记录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器IP： 127.0.0.1:22000 服务器用户名:**********服务器初始密码:********** 服务器的操作系统登录密码忘记，帮忙找回
答：您好，
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=979 您可以参考帮助文档自行重置就可以了，如果需要我们帮您重置的话会扣除一次金牌服务次数。
确认反馈本工单后，我们直接为您处理即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：确认
答：您好，
服务器密码已经帮您重置为初始了，您现在测试远程看看。
问：网络不通,1883端口不通外网
答：您好，查看到对应的服务器端口1883端口正常，可以正常访问，请重新访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想通过scp命令将服务器 127.0.0.1（内网ip:127.0.0.1）中的文件/web/sannongbrand.tar.gz 转移到服务器127.0.0.1（内网ip:127.0.0.1）,已经建立了虚拟交换机，通过外网登录127.0.0.1 后输入命令：scp @127.0.0.1:/web/sannongbrand.tar.gz / 提示：ssh: to host 127.0.0.1 port 22: refused
请直接帮我拷贝此文件到新服务器，或者看看哪里出了问题，谢谢！
答：您好，我司服务器默认的ssh端口是22000，
scp -P 22000要加上端口号，请您加上后再测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://127.0.0.1:8080/main/index.asp
服务器IP： 127.0.0.1: 服务器用户名:**********
答：您好，
目前我们核实到四川电信城域网有一条链路传输有异常，我们已经联系电信在及时处理。
所以可能您访问站点的时候有卡顿的情况，同时也请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 帮助文档做下mtr路由跟踪。
测试的时间稍微长一些，将结果完整截图反馈我们一下。
我们将此截图反馈给电信，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，
该截图我们已经反馈给电信了，目前电信线路运营商正在检查稍后即可恢复。
还请您耐心等待一下，给您带来不便深表歉意。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
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