问：我的这个账号的ftp在家里经常无法正常链接，同样是独享云虚拟主机另一个就行：chenqiyun.gotoftp1.com用户：密码:**********本地网络状况：本地长城宽带和VPN拨号到阿里云服务器上在本地通过FTP软件登录的情况都是这样，这两个虚拟主机都是独享云虚拟主机BGP机房，chenqiyun这个一直无法正常登录；网页能打开,FTP无法正常链接
问：咨询客服号：8315
答：您好，目前测试，
您可以尝试连接ftp服务器地址时更替填写下列地址myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net，用户名和密码不变。参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 再测试一下。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：不知道是不是我被屏蔽了？三个代理地址都尝试了，还是这样
问：无法获取目录
问：
答：您好，用代理地址的话和您本地被屏蔽无关，且查看也没有拦截您提交工单的ip 127.0.0.1，目前重启了一下ftp服务，您再测试一下。如果仍不行，可为您更换到您另一个可以登录的主机上
非常感谢您长期对我司的支持！
问：试了下，还是这种情况，总是无法获取目录，这个情况已经很久了，帮我换到的那个服务器上吧~~
答：您好，已更换，请您稍等10分钟后再测试一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：127.0.0.1:用户名:**********密码:**********这个是开通的一个测试（当时测试的时候，数据部署都正常），今天正式部署上就不正常了。
看看原来这个测试的还能恢复一下吗？我想把这个测试的给做个镜像，直接弄到新的主机上。
答：您好，
127.0.0.1 这个IP早就已经被用户购买了，试用的云主机到期没有转正的话系统会直接删除数据并回收IP的。
所以无法按照您的要求进行还原了，请知晓。
同时您也可以告知我们现在遇到什么问题，我们可以尝试帮您核实一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：尊敬的用户： 您好！ 经我们系统监控到贵司的服务器（IP地址:127.0.0.1）遭受到DDos攻击（39GB攻击源:伪装 ,攻击类型:SYN），影响网络稳定，我们的防火墙已经把受攻击的IP阻挡，烦请贵司检查有关的服务器。 强烈推荐升级到我司“高防线路”机房！高防线路支持30~500G防护，专业防护DDOS、CC等攻击。管理中心点“更换线路”，将主机迁移至“高防线路”即可，系统自动转移数据，用户不需做任何操作。 如需要下载数据，或需临时访问，可登陆管理中心》业务管理》服务器管理》点管理，点额外增加IP，单独增加一个IP地址，用于下载数据或把域名解析到新IP临时访问，但注意因攻击还存在，很可能新IP再次受攻击被封停！强烈推荐升级到高防机房才能彻底解决问题。 如果主机是用于私服相关、肉鸡扫描、非法网站等，请尽快迁移数据到其他公司，我司不接受此类非法应用，一旦发现的将永久关闭不退余款！
什么意思 直接就把网站关闭了？
答：您好，
您的网站被DDOS攻击，攻击量39G，机房检测到以后封停了此IP
DDOS攻击会影响主机所在机房网络稳定性，给用机房其他用户在成打不开的异常所以需要关闭
目前可以考虑将主机升级到高防机房的云服务器，支持30~500G防护，专业防护DDOS、CC等攻击
非常感谢您对我司的支持！
问：怎么查看 是不是被攻击了
答：您好，
DDOS攻击机房检测到以后就直接拦截了，您是查看不到的，这种攻击不是CC等其他类型的攻击
一般攻击都是网站内容本身有问题或者同行竞争，或者网站排名不错有人恶意敲诈等原因，非常感谢您对我司的支持！
问：多久可以解封
问：除了升级怎么解决这个问题
答：您好，
问：不是说 8个小时就可以解封了吗
答：您好，
是的，机房这边通知的是8小时后解封，如果解封后还有攻击会再次封停且封停时间更长
建议是考虑升级到高防机房的云服务器去防护攻击，非常感谢您对我司的支持！
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