问：站点名称 ftp密码:**********提示连接失败
,站点ftp连接不上
答：您好，登录提示534代码,请核实是否开启了ssl验证,用户可参照https://blog.csdn.net/qiujuer/article/details/ 检查下,如需我司详细分析,请提交【云服务器】–【站点设置】–【ftp故障排查】 工单类型,用户还有10次金牌服务,提交后按照金牌服务处理,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：
我司网站改版，从原有织梦模板改为模板，在搭建环境时遇到提醒如下：Your is PHP 5.3.29 but 5.8.1 at least 5.6.20.（你的服务器使用的PHP是5.3.29版本，但是要求PHP版本至少是5.6.20以上版本）
因此需要升级PHP版本从5.3到5.7版本咨询客服说可以在建站助手上操作，但是没有找到升级窗口，如图1，图2所示：请技术员帮忙指导一下如何操作，谢谢。
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=712 安装其他php版本后，再编辑站点切换php版本，非常感谢您长期对我司的支持！
问：试用小程序为什么没有视频栏目？
我试用的小程序，http://manage.vxsh.com//xiaochengxu/perCentre.jsp名 ，密码:**********
麻烦看一下
问：我这个如果没有多媒体请退了，我就是要试用多媒体的
答：您好，试用的体验版没有（知识付费）多媒体管理功能，后期小程序正式版是支持的，我司小程序体验账户，您可以先测试看看具体功能https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2395
问：
这个香港空间为什么无法打开呢？xr-filtech.com管理帐号:**********管理密码:**********
答：您好，\\www\\config\\AspCms_Config.asp 这个文件被修改乱码导致的,现在帮您处理好了,请测试,谢谢
问：http://sszhaofang.com/login.php 后台
FTP账号： FTP密码:********** 修改密码上传地址：sszhaofangcom.gotoftp3.com 上传指南解析别名：sszhaofangcom.gotoip3.com.
答：您好，
从目前测试来看是您程序的问题，其他页面都是可以正常显示的。 请您联系您的程序商协助您排查 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可能帮我处理下 我这边暂时没程序员 收费都行
问：封面图片 和图片 首页都不行了
答：您好，
banner是正常的，程序的问题 我司无法协助的，请自行联系程序人员处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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