问：建站助手无法工作，升级后没有站点数据,麻烦恢复一下建站助手数据
答：您好，请告知原建站助手放置的位置 ，若之前创建站点的建站助手数据已经删除，则无法找回创建站点的数据 ，
需要使用新的建站助手重新创建站点 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：原建站助手文件就在桌面
答：您好， 已经通过云快照为您找回建站助手 ，建站助手图标放置到桌面，并将建站助手文件放置到了 D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\iistool_v4.0 此目录 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：购买的IP不通
刚买的IP是：127.0.0.1
我购买的IP不要一个C的可不可以
答：您好，ip是随机分配的,此机房只有这一个211.149.段可选择,无法更换,新购买ip后,需要在服务器网卡上去添加下新ip即可,如需我司协助设置,可告知服务器登录密码我司协助添加,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：那能不能不要 137 这个段的呢，211.149.137
答：您好，抱歉,不可以的,换其他非137段的网络会无法正常通信,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：那我购买的IP可以退吧
答：您好，已取消新增独立ip并退款,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：最近几个月，该空间经常出现访问慢，卡顿打不开现象，网站做着推广，自己升级过空间大小，结果还是一样。应该是宿主机问题，申请更换
答：您好，此主机对应服务器网络并无问题，并且我们测试站点：http://www.xarcbg.com/ 加载速度也是不错的，
附图：、建议您重启本地路由与换一个浏览器再试试访问。
若需进一步协助，请您告知访问慢、卡顿的网站url地址（附带问题截图），这边进一步为您测试一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在能打开不代表没问题，网站不稳定，出问题的时候让朋友打也打不开，我要更换服务器，升级光给扩了空间大小，没实际意义
答：您好，目前测试没有问题，这边也无法复现您反馈的此问题。
若再次出现网站打不开的情况，请您及时反馈一个工单，这边进一步为您分析。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问一下这能台服务器顾客反映遭了服务器中挖矿病毒了，XMRig，该如何处理喃？我们在购买服务器的时候有没有金牌服务，请帮我看看？
答：您好，
一般服务器被黑会留很多后门，很难清理干净，推荐保留数据盘重装系统，再恢复环境。核实服务器还有金牌服务，若需我司尝试清理XMRig ，可扣除1次金牌服务协助核实下。需提供正确服务器登陆账号密码,非常感谢您长期对我司的支持!
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