问： 客户反应在代理平台上注册不了域名 我们的代理平台 idc.zsoon.cn 管理员账户是 ： 密码:********** 识别码是 代理平台注册域名失败的问题
问：购买用户的账户是：
答：您好，帮您重新获取了下com域名的成本价格,请重新注册下bybanjin.com试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好！ 客户反馈还是注册不了
答：您好，请不要使用购物车开通,请重新查询域名并加购物车开通测试,谢谢
问：中了勒索病毒 恢复一周之前的备份 谢谢
答：您好，
问：http://127.0.0.1/phpmy 数据库地址登入不了
答：您好，请提交下正确的服务器登录密码我司检查下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：127.0.0.1 帐号:********** 密码:**********
答：您好，核实缺少phpmy目录导致,帮您复制phpmy目录到D:\\www\\phpmy\\www 目录下后,测试可以访问了,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：登录不了，试过重设密码也不行
答：您好，可能原因为安装360安全软件拦截导致修改失败 ，如需我司协助破解服务器密码，请提交正确维护工单类型 ，【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【服务器远程/WDCP/BT宝塔管理账号密码重置/修改】
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：登录不上，密码修改不了
答：您好，
已重置为,非常感谢您长期对我司的支持!
问：PC端（www..com）的网站FTP链接不上，手机端可以链上。
答：您好，
请提供下ftp 具体报错 ，或提供ftp 账户密码我司协助核实 ，
若为服务器设置方面的问题导致无法ftp 连接，请提交正确服务器类维护工单类型，【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【ftp故障排查】
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：主机名称： ，这个主机可以直接升级到香港空间吗？不需要做其他操作吧？
答：您好，
可以直接升级的，在虚拟主机管理–升级中操作，选择需要的型号升级，默认会自动迁移数据，一般20分钟左右,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请协助升级下跟当前虚拟主机配置差不多的香港空间，我刚刚没有找到呢
答：您好，
可选择升级到港台基础型独享云虚拟主机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级期间是打不开网站吗？
问：网站现在打不开了
问：我需要点击 链接 按钮吗
答：您好，
升级期间无法访问，核实升级已完成目前访问正常附图，请清除浏览器缓存后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是香港ip了吧？
答：您好，
是香港ip 了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：感觉跟国内主机打开速度差不多，也挺快的呢
答：您好，
是的，我司使用了CDN架构，图片等数据缓存在国内的，所以速度比较快，非常感谢您长期对我司的支持!
问：哦这样子的啊，那我就不备案了，嫌麻烦，反正速度跟国内主机速度差不多
答：您好，
好的，国内主机稳定性会更好一些，港台主机优势是免备案,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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