问：请帮我查询：FTP账号： FTP密码:********** 这个空间在不在西部数码？ 是否过期被你们删除了？,请查询：FTP账号： FTP密码:********** 这个空间在不在西部数码
答：您好，未找到用户的主机,从财务记录看是 10:35:56在我司有购买过此主机,因为购买一年时间,年初到期被系统删除,因为删除太久,目前无法找回数据,用户可重新购买主机并上传您的备份数据后使用,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好 这个127.0.0.1 服务器线路是不是有问题阿 最近1个月经常频道掉包 而且延迟也很长，凌晨时候经常提示80端口有问题 白天有时候也会。可以帮搞稳定一些吗
答：您好，目前查看此服务器网络通信正常,建议用户可开启站点访问日志,后期如出现异常的时候,可根据访问日志分析是否无法访问,另外,海外服务器走国际出口线路,个别时候容易受出口线路波动影响,建议可购买我司国内服务器,登录http://beian.west.cn 提交备案申请,取得备案号后绑定国内服务器使用,相对比香港服务器线路更稳定一些,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：1、这个宝塔地址、账号密码都不对
宝塔地址是对的，但账号密码还是不对，怎么回事？
答：您好，核实登录地址是http://127.0.0.1:8887/cpsntfees,登录账户是cp,密码是初始密码,请重新登录试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：不能安装php5.2了？这里有三个很旧的网站，需要php5.2，怎么处理？
答：您好，宝塔系统默认已经不兼容5.2,如您有必须5.2运行的网站,建议单独购买虚拟主机存放,目前虚拟主机还可以设置支持5.2的php.谢谢
问：1.使用的用户，升级为及以上操作系统，避免因此带来的诸多问题。 2.针对黑客扫描，操作系统卡死、蓝屏、异常重启情况临时解决方案： ①设置安全组，仅允许指定的IP登录 （适合有固定IP的客户）。 ②禁用远程桌面服务，仅通过控制台登录管理。 3.重要数据定期备份到本地，避免重要数据丢失。
答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172 可以参考这个说明操作。如果您是自己部署的环境，可以单独开通购买一台同配置同机房新服务器，将网站迁移到新服务器，然后届时再提交工单将老服务器时间折算平移到新服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：2.保留数据重装云服务器为操作系统。（需要一定的技术能力，并且网站服务会中断） 通过建站助手恢复站点，恢复sql 等，具体见文档：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172优势：不用手工迁移数据。 劣势：根据操作时间，站点多少和数据库等，网站服务会中断2-24小时，如有sql 操作相对更复杂。
请帮忙永此方法处理，若需付费，可以商量，谢谢。
答：您好，请先提供下服务器登陆密码，我们需要核实下您服务器内部环境,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢
答：您好，我们查看了您服务器安装使用了，ftp服务也是单独安装的，不是我司默认环境，需要您自己处理。可以考虑单独购买一台同机房同配置服务器，在新服务器内部创建部署好环境后把网站迁移过去，然后再提交工单我们为您折算平移时间,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边想请贵司帮忙升级及以上操作系统，顺便协助网站转移。不需要考虑是否安装了还是默认的建站系统，只需要能将这台服务器上的网站按照当前状态正常打开即可，具体需要多少费用，请回复下我。
答：您好，正是因为您自己安装部署了其他内容，所以需要您自己处理。或者您按我们说的单独购买一台同机房同配置的服务器，单独转移数据，然后折算平移时间。如果操作有困难，请选择安全组这个方案，参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1428 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：按你们说的单独购买一台同机房同配置的服务器，单独转移数据。请问可以帮忙我们转移数据吗？我们目前没有技术人员，可以付费，谢谢。
答：您好，
核实服务器不是我司默认环境，配置和部署需花费很长时间，网站数据超过6G，收费1000元协助迁移数据和部署网站，请回复确认下，另只负责迁移网站确保网站可以访问，不负责服务器其他配置请悉知,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果要求是这样的呢？服务器全部改为西数默认的环境，并让网站可以正常访问呢？
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，将环境网站部署到默认环境，环境不同存在一定未知因素，不推荐这么操作，若迁移后网站部署功能异常，不好排查，并且操作会更复杂，收费会增加，1200帮您尝试处理。若需协助，请回复确认下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢。我跟公司申请一下。
答：您好，
好的，确认好后回复工单即可,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
