问：80端口不通 无法网站网站,网站部署完成，但80端口不通
答：您好，核实没启动，启动后测试可以打开了请在核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名:**********
FTP密码:**********上传地址：niqiulunhua.gotoftp2.com这是我的FTP信息，我无法登录下载文件。
答：您好，我司测试ftp可以连接的请您提供您本地连接ftp报错信息给我司查看核实下是什么问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，1.请在浏览器地址栏输入ftp://niqiulunhua.gotoftp2.com/ 才可以打开ftp登录框;
问：ftp网址输入ie后显示无法打开，用你提供的软件输入地址用户名密码后显示连接超时，无法连接。我的电脑是win10 64位
答：您好，请核实输入的ftp连接地址是否不正确,其次可提提供使用软件的报错截图我司分析下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：按照《关于操作系统的风险警告》的提示，我原本想对系统升级的，这次我直接购买配置高一些的服务器，你们把现在服务器剩余时间折算成新购买服务器的时间添加就行了，这样可以吗？
答：您好，请在我司管理中心–业务管理–服务器管理–点击再购买,购买相同机房相同配置的服务器,等待升级完成,并折算好剩余时间到新购买的服务器后再点击升级,进行升级服务器配置即可,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：如果新购买服务器，是不是原来服务器的IP地址不用了而是重新分配新的 IP 地址了，这样的话，工信部备案和公安备都需要重新备案修改。
答：您好
若确实担心,可以将老ip更换到新服务器上使用,前提是新服务器必须和老服务器在同一个集群才可以更换,请知悉,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一是怎么知道或设定在同一个集群呢？
二是如果新旧服务器在同一个集群，提交工单由你们将老ip换到新服务器上来吗？
答：您好，选择电信线路 购买会让您选择集群，选择如图就是和原服务器相同机房,非常感谢您长期对我司的支持!
问：第二个问题呢？
二是如果新旧服务器在同一个集群，提交工单由你们将老ip换到新服务器上来吗？
答：您好，先购买同集群服务器，然后开始数据迁移，数据迁移确认无误后再提交工单处理更换IP事宜,非常感谢您长期对我司的支持!
问：哦，知道了。
还有一个问题，现在的服务器如果从电信线路更换为智能多线，ip 地址会不会变化？
答：您好，如果是同集群的，IP地址可以保留，您可以购买后联系我司核实集群是否一样，确认后您再开始转移数据,非常感谢您长期对我司的支持！
问：重装系统大概需要多长时间啊，马上两个小时了，还是在“等待执行”在转圈。
答：您好，已经重装完成了，请查看刷新再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：啊，完成多长时间了啊，我一直傻傻的看着他转圈等着呢。
答：您好
抱歉,无法查看到多久完成,目前您是不保留数据重装了系统,请在服务器中搭建站点上传数据,,非常感谢您长期对我司的支持!
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