问：您好，请问服务器可以降级为虚拟主机吗？客户买的服务器带宽比较低，网站没法像虚拟主机那样打开快，客户没法成单升级带宽的费用，想降级为虚拟主机是否可以呢？,服务器问题咨询
答：您好，
抱歉,云服务器无法变更为虚拟主机,这边查看服务器目前临时升级过带宽,目前带宽为10M,测试网站访问速度并无问题=,但由于网站页面加载内容较多,所以加载时间会比较久,比如pc站首页达到了22M, 如用户不愿意升级为高带宽,建议用户保持带宽在5-6M,同时优化减少页面大小,保持页面在10M左右,也可以有效提升访问和加载速度,非常感谢您长期对我司的支持!
问：接着工单问题，请尽快处理解决次问题网站游览不了http://www.banjubao.com/index.html 正常的http://www.banjubao.com/ 被改了这张是不正常的
希望能够解决这个问题，服务器里面的这个文件数据随时会被删除或更改，运行不正常。
这个文件夹里面的数据网站信息：http://www.banjubao.com/weiyi357账户：后台密码:**********
答：您好，已查到木马后门文件：
建议您登录网站后台修改下后台密码，同时请更新理程序补丁到最新。更新前建议先备份下数据，同时登录云锁中暂时关闭防护，更新完成后再启用防护,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在服务器有问题
问：现在是什么情况？
问：
问：
问：
内网没法访问站点
答：您好，挂马这个问题处理的是:D:\\www目录下站点问题，与此目录无关处理中没有对此站点及目录做任何操作，该问题与此工单无关，请您自行检查 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是现在www.banjubao.cn访问不了 内网没法访问站点
问：这张是内网，访问不了这张是外网IP访问
答：您好，我们处理的是www.banjubao.com挂马问题，该问题只涉及了d:www\\banjubao目录下的数据且所设置的权限也是此目录的，除此之外目录并未动过。
www.banjubao.cn 的问题与此无关，请核实。请您根据错误提示检查，或者另外提交工单授权我司为您排查处理
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：内网访问不了（智慧停车）；检测一下什么问题，尽快处理与解决，谢谢!
站点绑定在：缓存
答：您好，抱歉，此问题与此工单类型不符并非挂马或相关问题，如需我司为您排查请重新提交 ”网站无法访问/打开异常“ 授权。
此挂马问题已处理完结，请勿再在此工单提交其他类问题，该工单将关闭，其他类问题需重新提交正确问题类型授权,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我家这个服务器被黑的问题要怎么解决？加安全组还是防火墙？
答：您好，服务器并无异常，这是您的网站较早就存在漏洞导致，您使用这套程序被曝出的漏洞较多，当前我们已为您清理相关木马后门，您现在需要做的就是更换网站程序补丁，您可以登录后台中操作（更新前建议先做下备份）。
此问题已处理回复过长不便查看将关闭，如还有其他问题请重新提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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