问：域名：cqklhj.com，续费年限：1年，错误原因：未能获取转移密码，请重试一次，或请联系客服。请查明原因（不用操作续费）。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1,域名( cqklhj.com )续费失败 请检查原因（不用操作续费）
答：您好，
请您晚些时候尝试续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器的账号： ,密码:**********
答：您好，目前从外部监控查看io占用瞬间增高然后又下降了，请问您是做什么操作吗。如需我司协助核实，会扣除一次金牌服务，请确认
非常感谢您长期对我司的支持！
问：什么都没有操作，经常提示磁盘IO很高，一周要出现几次，是什么问题导致的？
你们要能解决问题啊，用了金牌服务，以前你们用了金牌服务，问题也没有得到解决
答：您好，因为该问题可能不容易复现，只能查看一下对应日志中是否有异常记录并持续观察一下负载情况
非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站主机升级后IP变化排名下降，需要返回原主机IP
答：您好，可以特殊取消升级，升级费用不会退还，请确认是否取消,非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在主机全部内容转移回去
答：您好，已经还原成功了，目前测试访问正常，请访问测试一下，空间型号预计晚点还原,非常感谢您长期对我司的支持！
问：点击升级后，跳转页面没有升级选项。
答：您好，请问您需要升级的是哪个主机，请刷新或者更换浏览器再测试一下呢
非常感谢您长期对我司的支持！
问：我的服务器，安装数据库关联建站助手有问题，目前无法备份和导出，网站后台也无法登录。请查看下工单编号： 处理好了，网站能正常的使用。无法登录网站后台，http://www.zxsrmyy.com/yiyu 从服务器上登录查看，也无法使用网站助手来备份数据库，备份出来的是空的，请帮助查看，协助处理下。地址：127.0.0.1:51698 密码:********** 测试网站后台要可以登录管理http://www.zxsrmyy.com/yiyu 账号： 密码:**********。请麻烦帮助处理下，我出费用，如果方便的话，帮我安装个phpMY数据库管理软件，指向网站助手的链接的数据库。谢谢
答：您好，127.0.0.1这个服务器不是我司服务器，不属于我司售后服务范围，请联系您的服务器提供商进行排查，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你说的问题，我知道，这个是我客户的，要我来维护的。安装的你们公司的网站助手，上次有个工程师帮助处理好了的，不知道什么问题导致数据库无法使用，网站助手无法管理，还是麻烦帮助处理下，当收的费用，我出，帮助处理好下。谢谢。
答：您好，建站助手里无法导入导出数据库，您可以先核实下数据库密码是否有特殊字符，如有特殊字符可以重新修改下再测试，如需我司核实处理并安装phpmy，将收取费用200元，非常感谢您长期对我司的支持！
问：可以，请帮助处理好下网站助手和数据库的链接问题，以及导出和备份的问题，帮助安装phpmy，我出200元费用。原来的数据库里面有的数据库，请帮助保留和备份，不要弄丢失了。
答：您好，核实是数据库密码多了@这个特殊字符，现在重新修改了密码，测试导出正常了，phpmy也安装好了，可以通过桌面点击进行管理，网站后台这边测试也可以正常登陆了，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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