问:没法修改密码,需要你们给我一个能够登录服务器的密码,没法修改密码,需要你们给我一个能够登录服务器的密码
答:您好,已将此服务器为您重置密码:**********,可以远程了请核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问:屏幕怎么回事
答:您好,您可以参考此教程:https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 部分,直接远程服务器。若还需协助,还请再详细说明一下问题。非常感谢您长期对我司的支持!
问:从这里进去卡的要命,我想骂人。不作死就不会死
问:我商务从你们网页后台进去好好,下午突然就不行了。逼迫我们放弃你们西部数码。
问:我现在需要上传下载东西,你们那里啥工具都没有。卡的要命
答:您好,您截图,明显是安全狗及第三方弹窗的软件有影响。
您可以远程到此服务器,参考教程:https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417远程。
先关闭上述拦截后再测试一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问:你们服务不行啊,要像其他平台一样提供上传下载工具
答:您好,服务器本身是没有限制的。这种一般建议客户在服务器自行搭建ftp服务,然后通过ftp软件(https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735)上传、下载文件。
非常感谢您长期对我司的支持!
问:
答:您好,选择《是》,同时查看已有多个会话登录,您可以选择其一,并且点击《强制中断此用户连接》进行登录,非常感谢您长期对我司的支持!
问:http://www.bjwzzc.cn主目录是www/public已经指向了但是无论网页怎么访问 跳转的始终在首页
答:您好,帮您调整了.htaccess规则,请重试,非常感谢您长期对我司的支持!
问:宝塔密码忘记了。麻烦给我改一下。扣金牌服务一次
答:您好,
问:宝塔密码忘记了。麻烦给我改一下。扣金牌服务一次
答:您好,已为您重置宝塔信息:
可参考教程:https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2315处理。
问:https://v.shaoyaojuwang.com/ 这个网站又登录不进去了
服务器的 服务器用户名:**********服务器初始密码:**********宝塔面板登录用户名:********** 登录面板初始密码:
答:您好,1、您的程序存在漏洞被挂马了,我们也只能为您清理挂马,无法为您修复程序漏洞。建议您联系程序提供商或开发人员,为您清理挂马及彻底修复程序漏洞,这样才能彻底解决此问题。
问:上次我付费了,因为日志给删除了,你们说,下次再有,再给看看,导致是什么原因?上次我付费 清理挂马,你们那边是给 替换了首页,还没有给清理呢!
您看看截图
答:您好,上条工单处理的和次工单提交的网站域名站点不是同一个网站的,请核实
我司清除挂马也只能帮您清理,对应程序漏洞如果不修复,清理后还是再次挂马,如您对服务器安全不熟悉,推荐服务器上安装云锁等安全软件,对站点写入权限等进行限制,可以增加服务器安全,谢谢
此次特殊帮您再次排查问题, ,您这个站点下文件存在后门,因此不管清理多少次,都会再次挂马,请彻查程序,并升级到最新版本,并安装杀毒等增加安全!
问:
7月1日的时候,也是这个网站,出现的这个,我给您截图
答:您好,此次特殊帮您再次排查问题, ,您这个站点下文件存在后门,因此不管清理多少次,都会再次挂马,请彻查程序,并升级到最新版本,并安装杀毒等增加安全!
当前请重新上传首页文件,并删除截图所示挂马文件,并且增加安全,否则还会再次被挂马 !
问:付费的话,你们能否解决,后门的问题?
答:您好,
非常抱歉,我司非专业程序开发,只能查找和清理挂马,无法修复程序漏洞;
查看之前站点文件index.php以及/web/index.php被挂马,为您特殊处理清理了挂马内容,并设置为了只读属性,可以在一定程度避免再次被篡改,原文件另存为了.bak后缀的名称;
另外查找到以下后门文件,为您将异常后门文件重命名为了.bak后缀的名称,请您再观察;非常感谢您长期对我司的支持!
/payment/alipay/merchantx.php
/framework/builtin/cover/index.php
问:感谢,辛苦了。
答:您好,
不客气,如果有其它问题,您可以再提交工单;非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码(west.cn)是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商,自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务!
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