问：没法修改密码，需要你们给我一个能够登录服务器的密码,没法修改密码，需要你们给我一个能够登录服务器的密码
答：您好，已将此服务器为您重置密码:**********，可以远程了请核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：屏幕怎么回事
答：您好，您可以参考此教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 部分，直接远程服务器。若还需协助，还请再详细说明一下问题。非常感谢您长期对我司的支持!
问：从这里进去卡的要命，我想骂人。不作死就不会死
问：我商务从你们网页后台进去好好，下午突然就不行了。逼迫我们放弃你们西部数码。
问：我现在需要上传下载东西，你们那里啥工具都没有。卡的要命
答：您好，您截图，明显是安全狗及第三方弹窗的软件有影响。
您可以远程到此服务器，参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417远程。
先关闭上述拦截后再测试一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们服务不行啊，要像其他平台一样提供上传下载工具
答：您好，服务器本身是没有限制的。这种一般建议客户在服务器自行搭建ftp服务，然后通过ftp软件（https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735）上传、下载文件。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，选择《是》，同时查看已有多个会话登录，您可以选择其一，并且点击《强制中断此用户连接》进行登录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.bjwzzc.cn主目录是www/public已经指向了但是无论网页怎么访问 跳转的始终在首页
答：您好，帮您调整了.htaccess规则,请重试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：宝塔密码忘记了。麻烦给我改一下。扣金牌服务一次
答：您好，
问：宝塔密码忘记了。麻烦给我改一下。扣金牌服务一次
答：您好，已为您重置宝塔信息：
可参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2315处理。
问：https://v.shaoyaojuwang.com/ 这个网站又登录不进去了
服务器的 服务器用户名:**********服务器初始密码:**********宝塔面板登录用户名:********** 登录面板初始密码：
答：您好，1、您的程序存在漏洞被挂马了，我们也只能为您清理挂马，无法为您修复程序漏洞。建议您联系程序提供商或开发人员，为您清理挂马及彻底修复程序漏洞，这样才能彻底解决此问题。
问：上次我付费了，因为日志给删除了，你们说，下次再有，再给看看，导致是什么原因？上次我付费 清理挂马，你们那边是给 替换了首页，还没有给清理呢！
您看看截图
答：您好，上条工单处理的和次工单提交的网站域名站点不是同一个网站的,请核实
我司清除挂马也只能帮您清理,对应程序漏洞如果不修复,清理后还是再次挂马,如您对服务器安全不熟悉,推荐服务器上安装云锁等安全软件,对站点写入权限等进行限制,可以增加服务器安全,谢谢
此次特殊帮您再次排查问题, ,您这个站点下文件存在后门,因此不管清理多少次,都会再次挂马,请彻查程序,并升级到最新版本,并安装杀毒等增加安全!
问：
7月1日的时候，也是这个网站，出现的这个，我给您截图
答：您好，此次特殊帮您再次排查问题, ,您这个站点下文件存在后门,因此不管清理多少次,都会再次挂马,请彻查程序,并升级到最新版本,并安装杀毒等增加安全!
当前请重新上传首页文件,并删除截图所示挂马文件,并且增加安全,否则还会再次被挂马 !
问：付费的话，你们能否解决，后门的问题？
答：您好，
非常抱歉，我司非专业程序开发，只能查找和清理挂马，无法修复程序漏洞；
查看之前站点文件index.php以及/web/index.php被挂马，为您特殊处理清理了挂马内容，并设置为了只读属性，可以在一定程度避免再次被篡改，原文件另存为了.bak后缀的名称；
另外查找到以下后门文件，为您将异常后门文件重命名为了.bak后缀的名称，请您再观察；非常感谢您长期对我司的支持!
/payment/alipay/merchantx.php
/framework/builtin/cover/index.php
问：感谢，辛苦了。
答：您好，
不客气，如果有其它问题，您可以再提交工单；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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