问：网站访问很忙或打不开,网站访问很忙
答：您好，目前测试访问加载确实比较慢。从外部监控来看，服务器的带宽以及cpu负载都相对比较高，查看您使用的是纯净版的服务器，请远程到服务器内核实一下具体情况https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2354。
如需我司代您排查，请提交工单：主机租用vps、云主机–系统设置–服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查，并在对应工单提供服务器的远程密码
非常感谢您长期对我司的支持！
问：麻烦帮我重启下服务器，现在我远程直接连接不上
答：您好，目前测试，查看您已经重启过了，测试访问显示，可能您在调整，请核实
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问：我们官网以前在创建了一个域名 ，songmaogroup.com, 但是以前的技术人员联系不上了，没有维护这个域名了。 现在 想把这个域名转到自己新建的西部数码账号上， 目前只有 一个https://myhost.net/domain/dmodiv2.asp 域名控制板的账号密码， 但是在上面没有找到域名续费的地方 。想了解下 哪儿去管理可以以后到期续费，最好是能够转到自己的西部数码的账号上，方便自己管理
答：您好，
域名续费需要在管理账号下操作；独立控制面板无法操作续费，请您告知您的域名所有者名称，并留下您的联系方式，
核实后为您转达域名所在管理账号方 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：只有找以前的管理账号才能 操作续费？没有其他方法 可以将转域名管理权限到新的账号么？ 我这边有域名所有者的信息。 公司营业执照 这些 都有。
答：您好，
查看此域名您可能是通过第三方注册的，若域名是委托第三方注册的，建议您联系对方协助您处理；若无法联系，请您留下您的联系方式并告知域名所有者名称，为您核实并转达 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是这样的，因为第三方 态度不是很好， 所以我们想我们这边能自己处理就行， 不想去找以前的技术人员了。明确下现在的情况： 就是这个songmaogroup.com , 这个官方域名 是我们委托第三方帮忙注册的， 但是现在我们只有一个控制面板的登录账号信息，和域名注册相关的公司营业执照这些。我们想要处理这个域名，比如，后续的续费，更新的问题 。需要拿到这个域名的管理账号权？ 除了这个就没其他方法了？
答：您好，
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问：你好， 如果联系到购买方， 就可以将对应这个域名的管理权转到我们新建的账号上么？ 有文档说明 怎么转让域名管理权么？
答：您好，
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问：是的 ，我是会和第三方协商 ，我现在就是不太了解 你们这个域名管理 ，，我想问的是 ，我在你们西部数码新建了一个账号 ，我想把 songmaogroup.com 这个域名的管理从第三方 转让到我的账号上，这样以后我就可以直接续费了， 我和第三方需要怎么操作呢？
答：您好，您可以和第三方协商，若协商一致，请他将域名push到您的账号即可，可参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=860。
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西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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