问：ftp连接不上，端口使用和21都不行,ftp连接不上，请排查原因
答：您好，请您告知服务器ip：127.0.0.1 正确的远程登录密码。
以及ftp登录信息（登录用户名、密码）进一步为您分析。
非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这个就是密码:********** 这个用户名
答：您好，测试可以正常连接ftp，请再试试。附图：、，注意：输入ftp信息，前后不能有空格。
ftp连接地址：127.0.0.1
ftp端口：21
用户名:**********
密码:**********
若还是有问题，请您反馈ftp连接失败的错误截图，进一步为您分析。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么用户名和密码不是我发给你们的，c6y25hzh 密码，用户名，这个是服务器基本信息上写的。这有啥 别
答：您好，
您提供的是服务器远程登录密码,ftp是服务器内部功能, 通过建站助手建站后会自动创建ftp,帐号密码可通过建站助手查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请查询域名：xiruohua.com 域名是否还在贵司，域名所有者是否为羲若华建设集团有限公司
答：您好，核实该域名注册商为我司，所有者信息不是您提供的信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名：xiruohua.com 何时到期
答：您好，抱歉，未在您账号下查询到此域名相关消费记录，请问您具体遇到什么问题了；若域名是您委托第三方注册过；建议您联系您的购买方核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1.域名信息：cre-test.smmall.com.cn 对应IP 127.0.0.1 开通http 80端口 443端口dmp-test.smmall.com.cn 对应IP 127.0.0.1 开通https 443端口二、正式环境1.域名信息：cre.smmall.com.cn 对应IP 127.0.0.1 开通http 80端口mcrets.smmall.com.cn 对应IP 127.0.0.1 开通https 443端口dmp-test.smmall.com.cn 对应IP 127.0.0.1 开通https 443端口
答：您好，
域名解析用户可按照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423 自主操作,本次已经按照您的要求设置解析, 请耐心等待解析生效, 其中dmp-test存在两条重复记录,请确认需要解析哪条,
另外,域名只有解析作用,端口开放请联系主机服务商处理,非常感谢您长期对我司的支持!
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