问：软件上配置了外网端口，在外网无法访问端口。可电话联系,外网需要访问服务器端口怎么开通
答：您好，
您可以参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=420 在防火墙放行对应端口再试；
如需我司协助处理，请您说明下具体要放行哪个端口，并提供下正确的服务器登录账号密码以便我司处理；非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://th2021.stvip.com/
移文件到你这边空间测试，无法访问，这个问题怎么解决好呢？看附件截图或输入用户名及密码看。
答：您好，
已正常附图，请清除浏览器缓存后再试, 需要在虚拟主机管理–ASP.NET设置asp.net版本。非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么看不到它的弹出横幅广告图的呢。放在别的空间上就没问题？这是什么原因。
答：您好，
核实程序运行有报错，http://th2021.stvip.com/Templates/default/images/focus_btn.png 报错404 ，核实Templates/default/images/ 不存在focus_btn.png 文件，请检查程序文件是否完整，建议重新上传程序再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，哪个文件是日志啊，麻烦您说一下，谢谢！
答：您好，
您需要进入空间控制面板，在截图中的位置下载日志。
访问日志下载后，您通过ftp进入www下的里面就可以下到您本地使用记事本打开查看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，主机出现异常已有1个工作日，提示可能正受到CC攻击，或瞬间访问量太大，但我们再西部数据的主机管理中心查看CC防护却没有数据。请协助排查，谢谢。网站异常提示：您的网站可能正受到CC攻击，或瞬间访问量太大，目前已被系统限制访问！1、请刷新或稍候再试；2、购买高防进行CC防护；3、若是正常访问量增大，建议升级为云服务器，以获取更多资源保障网站正常运行。
答：您好，通过探针检测访问正常，测试首页访问一直呈执行状态无法显示，请检查您的程序,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站多次被挂马，多次处理和系统网站从新安装，但还是被挂马，怀疑服务器有漏洞，请帮忙检测修复一下服务器的漏洞
答：您好，目前测试您提供的密码无法远程，请核实一下并重新提供，另查看您使用了宝塔面板，请提供一下宝塔面板的登录用户名和密码。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：账号：cp
密码:**********
答：您好，目前使用蜘蛛模拟访问正常，您是已经清理了吗。
/www/www/www.gczzjm.com/install/templates/step-2.php
/www/www/www.gczzjm.com/include/taglib/channel/softlinks.libs.php
/www/www/www.gczzjm.com/images/lurd/button_save.php
这几个文件都比较异常，请核实一下。另对应文件的上次修改时间都是几年前，您可能是重新上传覆盖过请核实一下您上传的程序是否就有挂马。因为没有具体时间，所以无法通过日志来追溯具体上传漏洞。您可以通过宝塔面板设置一定的权限防护，以及参考http://www.west999.com/www/info/.htm设置某些目录禁止执行php
非常感谢您长期对我司的支持！
问：是处理完了才联系你的 请帮我看一下服务器是不是有漏洞
答：您好，
主机方面我司未查看到明显异常，没有异常进程，用户和启动项
这种一般是程序挂马，本身web运行就不是权限，一般被黑也是程序被篡改，不会提权入侵服务器的
程序方面我司只能检测和清理挂马，无法排查修复程序漏洞的，非常感谢您对我司的支持！
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