问：不小心开了伪静态，想关闭伪静态，联系客服，客服说要来提交工单,请求关闭伪静态
答：您好，核实此按钮是以前针对操作系统为的系统设置的开启伪静态的功能,现在此按钮开启应不起作用,核实主机www下文件不完整,请上传完整后再访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：旧ip：127.0.0.1 新ip：127.0.0.1麻烦帮忙更换一下，://127.0.0.1:8080/index 账号： 密码:**********
答：您好，已更换 ，请过20-30分钟访问测试, 非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，一直提示ICP备案密码错误，但是没法输入
答：您好，
1.目前备案已取消备案密码，建议您更换浏览器再试试；
2.如是仍无法提交，请将具体的备案号、单位名称提供到工单内，协助您添加主体信息试试；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：云主机绑定的主体已在不在使用，是否可以解除后使用新主体？
答：您好，
1.非常抱歉，每个备案码仅能备案使用一次，备案通过后即失效，不可重复使用；
2.关于业务备案码使用规则请参考：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=31；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：输入用户名和密码点击登陆后，登陆不了后台，提示“您还未登陆”
答：您好，请先提供一下网站后台登录地址，账号密码，我司测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：空间后台的缓存“html”文件，无法进行清空操作，一操作就会跳转到空白页
答：您好，您程序是不是要清空/www/data/html/, 该目录下文件太多接近20万个, 可能程序读取文件出现异常, 建议您删除该目录再重建试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：谢谢帮助，但是直接删除这个文件html，会直接跳转空白页，无法操作
答：您好，已帮您删除，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好 我同事说这个服务器需要重新解析，请问是怎么操作个流程呢
谢谢
答：您好，由于机房要回收此ip，已经为您分配了新ip，您可以登录我司会员管理中心后，访问地址：https://www.west.cn/manager/mytielist.asp 点击确定更换ip。
同时请您提供此服务器正确的远程登录密码。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 可以授权的哦，但是可以帮我延长几天吗，我们南京这边疫情都在家隔离办公呢，请问下周操作更改解析可以吗
答：您好，抱歉，机房通知本周内此ip就需要回收。这个ip就不能使用了，建议提供此服务器正确的远程登录密码，我们给您直接更换了ip及配置好网卡，您只需重新进行域名解析就可以了。非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 你看看这个可以吗 我刚找到密码了。。我只需要把原来的域名指向重新解析到新的ip上就行了吧
答：您好，已为您更换了，新ip：127.0.0.1您只要重新进行域名解析就可以了。非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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