问：按照帮助中心文档，对服务器进行了配置，ipv4环境下可以访问，ipv6环境下网站不可以访问，ping www.xbcy.nx.cn 有ipv6地址， 但是网站访问不了,ipv6网络环境下网站访问不了
答：您好，
能ping通只能说明域名解析和ipv6网络正常,但您服务器目前没有ipv6的80监听,而服务器内使用的自建nginx环境,请检查web服务设置情况,如需我司协助,请重新提交【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】分类工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：nginx环境不知道哪块配置问题，授权协助处理下，远程服务器密码已在工单中提交127.0.0.1:；；
答：您好，
您服务器自主配置的环境,如需要我司协助,将扣除一次金牌服务,我司尝试调整,确认请回复工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：授权协助，确认
答：您好，已经为您开启了允许ipv6地址是监听, 现在您可以测试ipv6的访问,谢谢
问：上级云防护检测到现在我们监测网站端口会有变化。请问是正常的吗？是什么原因？
答：您好，
虚拟主机网站服务器使用80，开启ssl会开启443端口，不会调整，请反馈下详细截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚网站打不开，出现提示：PHP Fatal error: execution time of 30 exceeded in D:\\www\\zonghezhan\\www\\zb_system\\function\\lib\\database\\mysqli.php on line 217
问： 远程密码:********** http://www.funsion.net/ 麻烦技术帮忙看看是什么原因
答：您好，
您对应所说的报错，其是对应php执行超过30秒限制，并且查看其对应错误文件关联数据库，其应该是程序连接数据库进行对应数据查询等出现了超时，并查看您对应服务器上刚才mysql数据库占用CPU很高，不排除刚才对应数据库中有表查询很高或者是锁死，导致页面程序加载执行超时，该问题建议您可以联系您程序员为您通过mysql数据库 show 命令去查看一下mysql进程来核实处理优化,或者升级一下服务器CPU到4核，内存也可以升级到4G，非常感谢您长期对我司的支持!
问：mysql数据库估计没办法优化，我们网站后台有8W篇文章这种情况是不是只有加大cpu？
答：您好，那您只有尝试扩宽服务器CPU来看看，您最好是CPU升级到4核，内存4G,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请从服务器上 把 www.crownthermal.com 我们这个空间 www 文件夹下所有的资料 复制一份，放到我们新开的 国内空间 （FTP用户名为 ）的 www 文件夹下
答：您好，1、请您参考此教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 自行 压缩备份，然后传到 新的空间进行恢复 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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