问：域名不能访问网站，服务器ip是通的，网站备案号也有。
服务器用户名： 服务器初始密码:**********
,域名不能打开网站
答：您好，测试服务器远程正常，但80端口不通，需要核实下web服务是否没有正常启动，如需我司协助排查，请工单回复确认，这边会扣除一次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：d001主机价格498元，买二送一云峰A型主机价格188元，买二送一从云峰A型升级到d001需要补差价926元。等同于新购价格。
答：您好，升级是按照剩余时间来计算差价的，赠送的年限也会计算时间，因为和您计算的方式有一定差异，鉴于您是我司老用户，经申请，本次可以减掉1年赠送时间，您可以充值您计算的金额607元，充值后我司为您操作优惠，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已充值，升级的主机为，谢谢
答：您好，已经为您优惠，请操作升级，升级后为您增加赠送时间。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：升级成功，麻烦增加赠送时间。谢谢
答：您好，已经处理，请查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：前天让工程师整了个云锁，自己下载了发现无法登陆是我账号密码输入错了吗
答：您好，
问：公司人员离职导致账号密码遗失，急需找回
答：您好，查看xinkehua.com域名当前不在我司管理，建议您联系域名注册服务商核实。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是这样的网站空间在你们这里，备案在你们这边做的，我们想知道备案信息里面的手机号码是谁的号码，已经写好账号找回盖好章了，网站上传不了图片。
问：麻烦尽快处理一下
答：您好，
问：手机和邮箱是当时服务商乱来用他们公司员工联系方式，根本不是我司员工，所以是找不回来了。
答：您好，联系备案单位：惠州 新科华实业有限公司 的原网站负责人核实，单位已找回备案登录密码，无需再重置；
建议与备案单位人员：李*新 核实获取；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，目前测试80端口不通，测试您提供的密码无法远程麻烦重新提供一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器用户名:**********服务器初始密码:**********
答：您好，查看服务器80端口没有监听程序，您使用的是纯净版系统，数据盘里也没有相关软件，请核实一下您的web程序是什么，以及启动流程
非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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